الشروط والأحكام

مقدمة

تشكل هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") اتفاق ملزم بين الشركة المالكة للمنصة الإلكترونية (webook.com)، وبين المتعاملين مع المنصة. تحدد هذه الاتفاقية الشروط والأحكام المتعلقة باستخدام المنصة وكل ما يتعلق بها، كما توضح القواعد المنظمة للاستفادة منها، بما في ذلك حقوق والتزامات جميع الأطراف. يُقر المستخدم بموافقته والتزامه لكل ما جاء في هذه الاتفاقية، وذلك في حال زيارة المنصة أو استخدامها، أو في حال إنشاء حساب شخصي عليها. يصبح أي تعديل لهذه البنود والشروط نافذاً فور نشره على المنصة، ما لم يُبين خلاف ذلك، ويعني استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نشر أي تعديل أو إضافة قبولا تاما لذلك التعديل أو الإضافة. كما يخضع استخدام المنصة لسياسة الخصوصية الخاصة بها، والتي تتضمن تفاصيل حول كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها. يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية قبل استخدام المنصة، وذلك عبر الرابط التالي: (https://webook.com/en/privacy).

١. التعريفات:

ويبوك (Webook): تشير إلى الشركة المالكة للمنصة الإلكترونية، والتي تشمل موقعًا إلكترونيًا وتطبيقًا إلكترونيًا يُعرفان باسم (webook.com). تقوم الشركة بتشغيل هذه المنصة لتقديم خدمات عرض وإصدار وبيع مختلف المنتجات والخدمات التي يقدمها العديد من البائعين ومقدمي الخدمات لمستخدمي منصة ويبوك.

المستخدم: تشير إلى أي فرد يقوم بزيارة أو استخدام المنصة أو ينشئ حساباً شخصياً عليها لغرض شراء و/أو بيع المنتجات أو الاستفادة من خدماتها.

المنصة/المنصات: تشير إلى الموقع الإلكتروني (webook.com)، والتطبيق الإلكتروني الخاص بها، وأي منصة أخرى تابعة أو مملوكة من قبل ويبوك، وتشمل - على سبيل المثال لا الحصر - "متجر ويبوك".

المتعاملون مع المنصة: يُقصد بهم جميع الأشخاص أو الجهات الذين يستخدمون المنصة بأي صفة كانت، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - المستخدمون، المشترون، البائعون، مقدّمو الخدمات، المنظمون، المزايدين، وبائعو التذاكر الثانويون.

الخدمات: تشير إلى جميع الخدمات التي تقدمها ويبوك أو يتم عرضها من خلال المنصة، سواء كانت مقدّمة مباشرة من ويبوك أو من قِبل أحد المتعاملين مع المنصة بحسب صفتهم القانونية.

الشروط الإضافية: هي أي شروط أو أحكام إضافية خاصة ببعض المنتجات أو الخدمات المعروضة على المنصة، والتي قد ترتبط بمنظم الفعالية أو البائع.

بائع التذاكر الثانوي: هو أحد متعاملي المنصة، وهو أي مستخدم اشترى تذكرة في الأصل من خلال المنصة، ويرغب في إعادة عرضها للبيع من خلال المنصة وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية الملزمة.

المستخدم: هو كل فرد يقوم بزيارة أو استخدام المنصة، أو إنشاء حساب شخصي عليها، سواء لغرض شراء المنتجات أو الخدمات أو الانتفاع بها أو غير ذلك.

الخدمات: تشير إلى الخدمات التي تقدمها ويبوك للمستخدمين عبر المنصة أو التي يتم عرضها على المنصة ويتم تقديمها من قبل أحد متعاملي المنصة.

المنتجات: تشير إلى كل ما يتم عرضه على المنصة لغرض البيع أو الحجز أو الانتفاع، وعلى سبيل المثال لا الحصر، جميع التذاكر والحجوزات والخدمات والأنشطة والعروض والاشتراكات الأخرى المتاحة على المنصة.

التذاكر: تشير إلى وثائق الدخول (الرقمية) التي يتم شراؤها أو بيعها أو تحويلها عبر المنصات للدخول إلى أي فعالية أو نشاط أو عرض.

المشتري: ويقصد به كل من يقوم بشراء أي من المنتجات المعروضة على المنصة.

المنظم: يشير إلى أي جهة تقوم بالتخطيط وإدارة وتنفيذ الفعالية أو العرض أو الحدث أو الخدمة التي صدرت من أجلها التذاكر أو الحجوزات. يحدد منظم الفعالية تفاصيل الفعالية وسياساتها والشروط والأحكام الخاصة بالدخول والحضور أو الانتفاع، ويقر المستخدم باتباع الشروط والأحكام الواردة هنا بالإضافة لأي شروط وأحكام خاصة لكل فعالية أو نشاط أو عرض أو حدث.

الفعالية: يشير إلى الفعالية أو الحدث أو العرض الذي يتم تنظيمه من قبل المنظم، ويتم عرض الحجوزات أو التذاكر لحضور هذه الفعالية عن طريق المنصة، ومنها على سبيل المثال لا الحصر، المباريات والحفلات والعروض المسرحية.

المزايدون: تشير إلى المستخدم الذي استوفى متطلبات الأهلية التي تحددها ويبوك، ويشارك في المزاد عن طريق تقديم مزايدات على المنتجات المعروضة في المزاد العلني المقدم حصريًا على منصات ويبوك.

الضمان المالي: هو مبلغ قابل للاسترداد، يتم تحديده بشكل خاص لكل مزاد للدخول والمشاركة في عملية المزايدة. يعمل هذا المبلغ كضمان لالتزام المزايد. في حال لم يفز المزايد بالمزاد، سيتمكن من استرجاع مبلغ الضمان بالكامل. وفي حال فاز المزايد ولكنه فشل في إتمام الدفع في غضون الإطار الزمني المحدد للمزاد، تحتفظ ويبوك بالحق في مصادرة المبلغ ، كلياً أو جزئياً وفقاً لتقديرها الخاص.

أهلية المشاركة بالمزاد: يقر المزايد بأنه أتم السن القانوني ثمانية عشر (18) عام ميلادي، وأنه بكامل الأهلية القانونية للدخول في عقد ملزم (المزايدة)، وأنه يستطيع تقديم مبلغ الضمان المطلوب، وإكمال إجراءات الدفع في حال الفوز، بالإضافة إلى أن المشاركة تتطلب حساباً على ويبوك وفق شروط وأحكام المنصات. علمًا بأن ويبوك تحتفظ بالحق وفقاً لتقديرها المطلق، في رفض أو إلغاء المشاركة بالمزاد في أي وقت.

افتتاح وإغلاق المزادات: يتم جدولتها بواسطة ويبوك. يُمنح المزاد لأعلى مزايد (فوق السعر المحدد والخاص بكل مزاد) ، أو بحسب ما تتضمنه الشروط والأحكام الخاصة بكل مزاد.

٢. حق تعديل الشروط والأحكام:

تحتفظ ويبوك بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وستحاول ويبوك بذل قصارى جهدها لإخطار المستخدمين بأي تغييرات، ومع ذلك فإنها لا تضمن هذا الإخطار. تسري أي تعديلات فور نشرها على المنصة، ويشكل استمرارك في استخدام المنصة موافقة على الشروط والأحكام المعدلة.

٣. حقوق والتزامات المستخدم:

٣.١ متطلبات التسجيل: للتسجيل في المنصة وانشاء حساب مستخدم، يجب عليك تقديم المعلومات الصحيحة، الدقيقة والمحدثة، كما هو آتي:

٣.١.١ اسمك الرباعي كما هو مسجل في الوثائق الحكومية.

٣.١.٢ عنوان بريدك الإلكتروني الصالح والنشط.

٣.١.٣ رقم هاتفك المحمول.

٣.٢ قد يتم تحديث أو تعديل متطلبات التسجيل، ويلتزم المستخدم بتقديم المعلومات الصحيحة اللازمة لإنشاء حساب المستخدم وفقاً لما هو مطلوب عن التسجيل في المنصة وانشاء حساب المستخدم. استخدام معلومات غير صحيحة أو دقيقة أو لا تعود ملكيتها للمستخدم الحقيقي أو المنتفع من حساب المستخدم قد يعرضك للمسائلة القانونية وتحتفظ ويبوك باتخاذ الإجراء اللازمة حسب ما تراه مناسبًا.

٣.٣ يجب على المستخدم تحديث أي من المعلومات المقدمة لإنشاء حساب مستخدم في حال تغييرها.

٣.٤ يتعهد المستخدم ويقر بأن جميع المعلومات المقدمة أثناء التسجيل وإنشاء حساب المستخدم وطوال فترة استخدام المنصة، هي معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة. ويقر المستخدم بعدم إضافة أي معلومات خاطئة أو مضللة أو غير صحيحة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، اسم المستخدم أو عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف أو بيانات الدفع.

٣.٥ يقر المستخدم بأنه يملك الأهلية النظامية وأنه وفق السن القانوني، ويلتزم بإنشاء حساب مستخدم حقيقي وغير مبرمج للاستخدام الشخصي فقط على المنصة، على أن يحتوي حساب المستخدم الشخصي على معلومات المستخدم الحقيقية والصحيحة دون أي تحريف أو إدخال معلومات غير صحيحة، وذلك حتى يتمكن من إكمال إجراءات شراء المنتج والدفع، في حين أنه لا يمكن شراء المنتج أو الانتفاع منه إلا بعد إنشاء حساب مستخدم حقيقي.

٣.٦ يقوم المستخدم بإنشاء حساب شخصي واحد فقط للحجز والشراء لأغراض خاصة وليس لغرض المتاجرة وإعادة البيع على أي من المنصات الغير تابعة لهذه المنصة، مع إقراره بأن استخدام المنصة والشراء منها لغرض المتاجرة أو إعادة البيع على المنصات الغير تابعة لهذه المنصة يعرضه للمسائلة القانونية وإعطاء الحق للمنصة بإلغاء المنتج دون إعادة قيمته وحجب وإقفال حسابه وما يحتوي عليه، وبأن جميع البيانات المدخلة والمسجلة من قبله في حساب المستخدم هي معلوماته الصحيحة والمحدثة، وأن هذه المعلومات لا يشوبها أي خطأ أو تحريف بما فيها معلومات التواصل والدفع وذلك قبل وأثناء وبعد شراء المنتج أو الانتفاع منه.

٣.٧ على المستخدم الحفاظ على سرية معلومات حساب المستخدم التابع له، والحفاظ على عدم السماح لأي شخص غيره بالدخول إلى الحساب وإجراء أي من العمليات، ويلتزم المستخدم بإخطار المنصة مباشرة في حين علمه عن أي دخول غير مصرح به، ولا تكون المنصة في أي حال من الأحوال مسؤولة عن أي من التغيرات أو الإجراءات التي تمت على حساب المستخدم.

٣.٨ من خلال حضور المستخدم للفعاليات أو الأنشطة أو التجارب أو الأحداث المعروض عنها في المنصة، فإنه يمنح المنصة ومقدم الخدمة والمنظمين وشركاؤهم ورعاتهم ترخيصًا غير حصري وخالياً من الحقوق ودائم وعالمي لتصويره وحده ومن معه، واستخدام ونسخ وتوزيع وعرض وتعديل الصور لأغراض الترويج والتسويق وغيرها من الأغراض، كما يُقر المستخدم بعلمه بأن المنصة غير مسؤولة عن أي مما ينتج من عملية التصوير أو استخدام الصور أو أي مسؤولية عن أي ضرر أو خسارة تنشأ عن استخدام الصور أو المقاطع المرئية.

٣.٩ يلتزم المستخدم عند زيارته للمنصة أو الاستخدام بالامتثال وعدم مخالفة أي من الأنظمة والقوانين والقرارات واللوائح والشروط والإرشادات ذات العلاقة، بما في ذلك تلك المتعلقة بالحجز، أو الشراء، أو حضور الفعاليات والتجارب، أو أي أنشطة أخرى. كما يقر ويلتزم المستخدم بأن استخدامه للمنصة متوافق مع القوانين والأنظمة، ومع اتفاقية الشروط والأحكام للمنصة، وشروط وأحكام مقدم الخدمة، ولا يتعارض مع أي من ذلك بأي شكلٍ من الأشكال.

٣.١٠ يعطي المستخدم الحق لبوابة الدفع (وهي الجهة التي تقوم بعملية استقبال المدفوعات ومعالجتها) والمنصة الحق بخصم قيمة المنتجات عن طريقة آلية الدفع المختارة من قبله، وباستخدام معلومات البطاقة البنكية المدخلة من المستخدم لمعالجة عملية الدفع، كما يتحمل كل ما ينتج عن هذه العملية من رسوم لاتمام عملية الدفع.

٣.١١ يقر ويلتزم المستخدم بأن لا يقوم بأي عمل أو إجراء يتعارض مع هذه الالتزامات أو القيام بأي عمل احتيالي أو أي عمل قد تتضرر منه المنصة أو مقدم الخدمة، وفي حال مخالفة ذلك أو انتهاك أي من هذه الالتزامات فإن المستخدم يعرض حسابه إلى التعليق أو الإغلاق أو الإنهاء بشكل كامل، كما يتم فرض غرامة مالية بحق المستخدم لمخالفته وعدم الالتزام بالشروط والأحكام وتُقدر هذه الغرامة بإجمالي المبلغ المتوفر في محفظة حساب المستخدم وفي حال عدم وجود مبلغ متوفر في محفظة حساب المستخدم فيحق للمنصة المطالبة بالتعويض عن الضرر الناتج من عدم الالتزام بالشروط والأحكام. إن تم تعليق أو إنهاء أو/وإغلاق الحساب لمخالفة الشروط والأحكام فلا يحق للمستخدم المطالبة أو التظلم أو تقديم شكوى أمام أي جهة كانت وفي أي وقتٍ كان لإستعادة الحساب أو ما يحتوي من أرصدة ومبيع لمخالفة أي من الالتزامات سابقة الذكر أو القيام بأي عمل احتيالي أو أي عمل قد تتضرر منه المنصة أو أي مقدم خدمة، وعليه تحتفظ المنصة بحقها بالمطالبة القانونية والقضائية.

٣.١٢ يلتزم المستخدم بعدم ممارسة أي سلوك قد يؤدي إلى الإعاقة أو الإضرار بعمليات المنصة، أو التدخل أو الإضرار بوصول المستخدمين الآخرين للمنصة، أو الإضرار بخصوصية ونزاهة وامان المنصة.

٣.١٣ يلتزم المستخدم بعدم استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو ضارة أو نوايا غير حسنة، ويتضمن ذلك على سبيل المثال وليس الحصر، إرسال الفيروسات أو البرامج الضارة، أو القيام بالوصول غير المصرَّح به أو التلاعب بالبيانات.

٣.١٤ يقر المستخدم بموافقته والتزامه بتحمل المسؤولية الكاملة وإخلاء مسؤولية المنصة عن أية مطالبات أو أضرار أو خسائر أو مسؤوليات تنشأ عن استخدام المنصة لأغراض غير نظامية أو تخالف الشروط والأحكام.

٣.١٥ يُقر المستخدم بأن طريقة الدفع أو بطاقة الدفع المستخدمة أو البيانات البنكية المُدخلة لاسترداد الأموال تعود ملكيتها له، كما يُقر بعدم استخدام بطاقة أو طريقة دفع أو بيانات بنكية لا تعود له، وفي حال أن قامت المنصة باكتشاف مخالفة المستخدم لذلك فيحق لها إغلاق وإنهاء حساب المستخدم، مع أحقيتها بإبلاغ المؤسسة المالية والسلطات القانونية ذات الصلة بذلك.

٣.١٦ في حال مخالفة المستخدم لأي من الأحكام والشروط المنصوص عليها في الاتفاقية سيتم حظره من استخدام المنصة وإغلاق وإنهاء حسابه وأي حسابات أخرى تابعة له، كما سيتم فرض غرامة بقيمة المبالغ المتوفرة في الحساب الخاص به أو الحسابات التابعة له، وفي حال عدم وجود مبلغ متوفر في محفظة حساب المستخدم فيحق للمنصة المطالبة بالتعويض عن الضرر الناتج من عدم الالتزام بالشروط والأحكام.

٣.١٧ يُقر المستخدم بعدم انتحال صفة أي شخصية عامة أو شخص طبيعي أو كيان، بما في ذلك موظفي ويبوك، أو تضليل انتمائك إلى أي شخص أو منظمة أو كيان.

٣.١٨ يلتزم المستخدم بعدم تسجيل حسابات متعددة أو إنشاء حسابات نيابة عن الآخرين.

٣.١٩ يلتزم المستخدم بعدم مضايقة أو تخويف المستخدمين الآخرين أو موظفي منصات ويبوك.

٤. حقوق والتزامات المنصة:

٤.١ تلتزم المنصة ببذل الجهود الممكنة لضمان جاهزية وفاعلية أداء المنصة وجودتها، لكن لا تضمن عدم وجود أي انقطاعات مفاجئة ناتجة عن التحديثات او عمليات الصيانة أو المشاكل التقنية الغير متوقعة.

٤.٢ تحتفظ المنصة بالحق في تعديل أو تعليق أو إنهاء المنصة أو أي من ميزاتها في أي وقت، دون إشعار مسبق أو مسؤولية.

٤.٣ تقوم المنصة على العمل لإرضاء المستخدم ومقدم الخدمة ومن أجل ذلك تقوم المنصة بالتعاقد مع مقدمي خدمات من طرف ثالث، ومنهم على سبيل المثال وليس الحصر، معالجي الدفع، لتسهيل الخدمات المقدمة على المنصة، ولا تتحمل المنصة أي من الأخطاء أو الإهمال أو المطالبات الناتجة عن كل ما يتم تقديمه من قبل الطرف الثالث.

٤.٤ يحق للمنصة التعديل والتطوير والتحسين على المنصة وعلى الشروط والأحكام، ومن خلال استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد أي تعديلات على المنصة أو على اتفاقية الشروط والأحكام للمنصة، فإنه يُقر بقبول جميع الشروط والأحكام المحدثة.

٤.٥ تلتزم المنصة ببذل الجهد لحماية خصوصية وأمان البيانات والمعلومات الشخصية للمستخدم ومقدم الخدمة، مع حقها باستخدام أي من البيانات والإحصاءات والمعلومات لأغراض التدقيق أو البحث والتطوير.

٤.٦ تلتزم المنصة بنشر المعلومات ومواصفات المنتج كما تم استلامها من مقدم الخدمة، وتُخلي مسؤوليتها عن عدم الصحة أو الدقة أو الخطأ فيها، كما تُخلي مسؤوليتها عن مخالفة مقدم الخدمة لأي أنظمة أو قواعد أو تراخيص أو حقوق ملكية فكرية أو حقوق المؤلف لأي من المعلومات أو الصور المواصفات التي تمت مشاركتها مع ويبوك وتم نشرها على المنصة

٤.٧ تقوم المنصة بالعمل المستمر على تحسين المنصة وتطويرها بما يحقق النفع والفائدة لجميع الأطراف.

٤.٨ تحتفظ ويبوك بالحق في تعليق حساب المستخدم مؤقتاً أو بشكل دائم، أو تأخير أو رفض معاملات الدفع، أو تقييد الوصول إلى ميزات معينة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، سحب المبلغ من المحفظة، إذا انطبقت أي من الشروط التالية:

٤.٨.١ إذا كان المستخدم مطلوباً بموجب القانون أو أمر محكمة أو سلطة حكومية أو تنظيمية؛

٤.٨.٢ إذا كان ضرورياً لغرض الامتثال للوائح مكافحة غسيل الأموال أو تمويل الإرهاب؛

٤.٨.٣ إذا كان هناك اشتباه في نشاط غير مصرح به أو احتيالي يتعلق بحسابك، أو تم اختراق أمان حسابك؛

٤.٨.٤ إذا كان للمنصة أسباب معقولة للاعتقاد بأن المستخدم منخرط في أنشطة محظورة أو غير قانونية أو مخالفة للشروط والأحكام الواردة على المنصات.

٤.٨.٥ إذا كانت ويبوك غير قادرة على التحقق من هوية المستخدم أو تأكيد شرعية حساب المستخدم أو المعاملات.

٤.٩ تقوم ويبوك بحظر أي نشاط يتعلق بالسوق السوداء وإعادة البيع غير المصرح به، بما ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إعادة بيع التذاكر خارج المنصات، إدراج أو الترويج لمبيعات التذاكر عن طريق منصات أخرى أو وسائل التواصل الاجتماعي أو المجموعات الخاصة أو المبيعات المباشرة/الخاصة، تجاوز أو محاولة تجاوز نظام إعادة بيع ويبوك ومنها على سبيل المثال لا الحصر، إنشاء واستخدام عدة حسابات لشراء تذاكر يتجاوز العدد المسموح به لكل حساب.

٤.١٠ يحق لـ ويبوك استخدام أدوات وعمليات مراقبة آلية و/أو يدوية لاكتشاف مبيعات التذاكر غير المصرح بها، والتحويلات، وأي نشاط سوق سوداء أو احتيالي يحدث على المنصات أو فيما يتعلق بها.

٤.١١ في حال حجب الحساب أو إغلاقه لمخالفة المستخدم لأي من بنود الشروط والأحكام هذه فيحق للمنصة مصادرة الأموال المتوفرة بالحساب باعتبارها غرامة مالية للاستخدام الغير مسموح ومخالفة شروط وأحكام الاتفاقية.

٤.١٢ يمكن أن تحتوي المنصة على روابط إلى مواقع إلكترونية ومصادر خاصة بطرف ثالث، تُقدم هذه الروابط لتحسين تجربة المستخدم والتسهيل عليه، والمنصة لا تؤيد أو تحث على التعامل معها ولا تتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو المنتجات أو الخدمات التي يقدمها الطرف الثالث. تعامل المستخدم مع المواقع الالكترونية للطرف الثالث لا علاقة له بالمنصة ولا تتحمل المنصة أي ما ينتج عنه أو عن أي شروط وأحكام أو سياسات خصوصية تحكم تلك المواقع الالكترونية، وهي منفصلة ومستقلة عن شروط واحكام المنصة.

٥. المحظورات التقنية :

٥.١ عند قيام المستخدم باستخدام المنصة فإنه يُقر بعدم القيام أو المساعدة بالقيام بأي من المحظورات التالية:

٥.١.٢ جمع أو تجميع البيانات الخاصة أو الشخصية من المنصات يدوياً أو تلقائياً (على سبيل المثال لا الحصر، عبر الروبوتات أو أي برامج التقنية أو الفيروسات التقنية) لأي غرض بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إنشاء قاعدة بيانات.

٥.١.٣ استخدام أو عرض أو محاكاة أو تأطير أي جزء من المنصات (بما في ذلك العلامات التجارية أو الشعارات أو التخطيط/التصميم) دون موافقة خطية صريحة من ويبوك.

٥.١.٤ استخدام برامج أو أدوات غير مصرح بها للوصول إلى المعلومات أو اعتراضها أو "تعدينها" أو جمعها من خلال المنصات.

٥.١.٥ مراقبة أو اعتراض بروتوكولات الاتصالات بين المنصات ومستخدميها باستخدام أدوات مثل محللات الحزم أو محللات الشبكة.

٥.١.٦ الانخراط في الاستخدام الآلي أو فرض حمل غير معقول على البنية التحتية للمنصات.

٥.١.٧ تجاوز الإجراءات الأمنية، مثل استبعاد الروبوتات أو بروتوكولات مكافحة الكشط.

٥.١.٨ إنشاء أو الحفاظ على أي اتصال غير مصرح به بالمنصات (مثل استخدام المحاكيات أو البرامج غير المعتمدة).

٥.١.٩ القيام بهندسة عكسية، أو فك التجميع، أو محاولة استنتاج الكود المصدري أو أي جانب مملوك للمنصة.

٥.١.١٠ تحميل أو نقل برامج ضارة أو فيروسات أو رموز ضارة مصممة لإتلاف أو تعطيل البرامج أو الأجهزة أو معدات الاتصالات.

٥.١.١١ تزوير الرؤوس أو معلومات المصدر في رسائل البريد الإلكتروني أو المنشورات لخداع المستلمين.

٥.١.١٢ تحميل أو نقل أي مواد تحتوي على برامج تجسس أو آليات لجمع البيانات مثل صور GIF أو "web bugs" أو ملفات تعريف الارتباط للتتبع.

٦. الشروط والأحكام الخاصة بالتذاكر

٦. شروط وأحكام التذاكر

٦.١ جميع مبيعات التذاكر نهائية. لا يُسمح باسترداد أي مبالغ أو استبدال أي تذاكر أو أي عمليات إلغاء أو استبدالات باستثناء ما يقتضيه القانون أو ما تنص عليه ويبوك صراحة.

٦.٢ يتحمل المشتري مسؤولية التحقق من تفاصيل التذكرة. إذا كانت هناك أي اختلافات أو تمت ملاحظة أي خطأ أو شك بوجود خطأ، يجب إخطار ويبوك فورًا مع إرفاق ما يثبت الخلل سواء قبل شراء التذكرة أو بعدها.

٦.٣ لا يجوز استخدام التذاكر إلا من قبل الشخص الذي قام بشراء التذكرة أو قام باستقبالها بشكل قانوني وغير مخالف لهذه الاتفاقية أو الأنظمة ذات العلاقة.

٦.٤ يمكن الانتفاع من التذاكر عن طريق إرسالها لشخص معروف للمشتري لأغراض خاصة، ولا يُسمح بإرسالها لأي شخص لغرض المتاجرة وإعادة البيع عن طريق أي من المنصات أو الوسائل الأخرى غير التابعة للمنصة.

٦.٥ تحتفظ ويبوك بالحق في إلغاء أي تذكرة يتبين لها أنه تم الحصول عليها بشكل غير نظامي أو احتيالي أو مخالف لهذه الاتفاقية أو تم الحصول عليها من خلال منصات غير تابعة لـ ويبوك أو غير مصرح لها من قبل ويبوك، كما تحتفظ بالحق بحظر وإنهاء حساب المستخدم، ولا تتحمل ويبوك أي مسؤولية عن مثل هذه المشتريات.

٦.٦ تتم جميع عمليات شراء التذاكر وفقًا لتقدير المشتري المطلق.

٦.٧ قد توفر ويبوك مناظر توضيحية للمقاعد لأقسام محددة في مكان الفعالية. تُقدم هذه المناظر للإرشاد العام فقط ولا تمثل المنظر الدقيق، ولا تضمن راحة أو حالة أو جودة أي مقعد معين.

٦.٨ قد يتم التعديل على أسعار التذاكر بعد عرضها لعدة ظروف أو أسباب ناتجة عن طلب البائع أو مقدم الخدمة أو المنصة، وفي هذه الحالة يقوم المستخدم بالتعاون مع المنصة للامتثال بالسعر المحدث وتعويض الفرق، ولا تتحمل ويبوك أي التزام قانوني أو مالي بتقديم أي تعويض أو رد أي مبالغ أو مزايا نتيجة لتغير الأسعار.

٦.٩ قد يتم تطبيق رسوم شراء أو رسوم معالجة، وهي غير قابلة للاسترداد.

٦.١٠ قد يتم تسليم التذاكر إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني، أو تكون متاحة للتحميل عبر حساب المستخدم على المنصة.

٦.١١ تقع على عاتق المستخدم مسؤولية توفير معلومات صحيحة لغرض استلام التذاكر، ولا تتحمل ويبوك أي مسؤولية في حال عدم توفير المعلومات الصحيحة.

٦.١٢ يحتفظ البائع بالحق في تغيير تفاصيل التذاكر أو الغرض منها، على سبيل المثال لا الحصر: التاريخ، الوقت، أو المكان، كما يحتفظ بحق إلغاء الفعالية أو الحدث أو العرض، وذلك بناءً على تقديره المطلق.

٦.١٣ إذا تم إلغاء فعالية أو إعادة جدولتها، فسيتم تحديد سياسات الاسترداد أو الاستبدال من قبل البائع (إن وجد) دون أدنى مسؤولية على ويبوك.

٦.١٤ ويبوك ليست مسؤولة عن أي تكاليف إضافية قد يتكبدها المستخدم (مثل السفر أو الإقامة) إذا تم تغيير أو إلغاء تفاصيل التذكرة أو الغرض منها.

٦.١٥ يخضع الانتفاع والغرض من التذكرة إلى قواعد وسياسات المكان والمنظم أو العرض أو الحدث، بما في ذلك قيود العمر، وقواعد اللباس، ومتطلبات الصحة والسلامة.

٦.١٦ في حال عدم التزام المستخدم بشروط وأحكام المنظم أو البائع وتم منعه من دخول الفعالية، يتحمل المستخدم كامل المسؤولية، وتُخلي ويبوك مسؤوليتها عن أي تعويض أو استرداد لقيمة التذكرة.

٦.١٧ تذاكر المقاعد الميسرة (أي المقاعد المخصصة لاستيعاب الكراسي المتحركة ومقاعد المرافقين) مخصصة حصريًا للأفراد ذوي الإعاقة ومرافقيهم. من خلال شراء تذكرة لمقعد ميسر، يُقر المستخدم بأنه هو و/أو واحد أو أكثر من مرافقيه يحتاجون إلى تسهيلات المقاعد الميسرة. تحتفظ المنصة بالحق المطلق في التحقيق في أي استخدام مشبوه أو غير قانوني و/أو إلغاء أي طلب في حال الاشتباه في إساءة استخدام تذاكر المقاعد الميسرة، كما يحق لها اتخاذ الإجراءات القانونية ضد أي شخص يحصل على هذه التذاكر بطريقة احتيالية. بالإضافة إلى ذلك، يحق لإدارة مكان الفعالية إعادة توجيه المشتري ومرافقيه إلى مقاعد غير ميسرة أو رفض الدخول للفعالية إذا تبين عدم الحاجة إلى تلك التسهيلات.

٧. إعادة البيع على منصات ويبوك

٧. شروط وأحكام إعادة بيع التذاكر

٧.١ قد تسمح ويبوك للمستخدمين بإعادة بيع التذكرة التي تم شراؤها في الأصل من خلال المنصة عبر خدمة إعادة بيع التذاكر الآمنة.

٧.٢ يتوقف توفر إعادة البيع على البائع أو مقدم الخدمة أو المنظم، وعادةً ما يتم تقديم إعادة البيع فقط عندما تكون الفعالية مباعة بالكامل.

٧.٣ قد لا تكون جميع الفعاليات أو أنواع التذاكر مؤهلة لإعادة البيع.

٧.٤ جميع التذاكر المشتراة أو المباعة من قبل بائع التذاكر الثانوي عن طريق إعادة البيع هي للاستخدام الشخصي فقط، ويُمنع منعًا باتًا إعادة البيع لتحقيق الربح أو لأغراض تجارية. وفي حال مخالفة ذلك، سيتم إلغاء التذكرة دون استرداد، وإغلاق الحساب وإنهاؤه بما يحتويه من أرصدة ومشتريات وحجوزات، وذلك بمثابة غرامة لمخالفة هذه الاتفاقية.

٧.٥ قد تتحقق المنصة من هوية المستخدم وملكية المستخدم للتذكرة لمنع أي نشاط احتيالي. ويُمنع منعًا باتًا إعادة البيع غير المصرح بها أو عمليات التحويل الناتجة عن البيع من خلال السوق السوداء، وتُعد هذه التذاكر غير صالحة وغير قابلة للاسترداد.

٧.٦ يُسمح فقط للمستخدمين المسجلين والذين قاموا بشراء التذكرة مسبقًا من منصات ويبوك بإدراج التذاكر لإعادة البيع.

٧.٧ لا يجوز لأي بائع تذاكر ثانوي إدراج تذاكر لا يملكها.

٧.٨ يُمنع بيع التذاكر التي تم الحصول عليها عن طريق السوق السوداء أو من خلال أي منصة غير تابعة لـ ويبوك، أو تلك التي تم الحصول عليها من خلال تجاوز حدود الشراء أو الإجراءات الأمنية.

٧.٩ يُمنع بيع التذاكر لغرض المضاربة، أو بيع التذاكر المسروقة أو التي تم الحصول عليها بطرق احتيالية.

٧.١٠ تحتفظ ويبوك بالحق في إلغاء أي عملية إعادة بيع غير نظامية، و/أو اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة في حال مخالفة هذه الاتفاقية.

٧.١١ يحدد بائع التذاكر الثانوي سعر إعادة بيع التذكرة، ويكون مسؤولًا عن ضمان الامتثال لجميع القوانين والضرائب المعمول بها.

٧.١٢ قد تفرض ويبوك حدودًا قصوى لأسعار إعادة البيع وفقًا لتقديرها المطلق.

٧.١٣ يتم فرض نسبة رسوم خدمة إعادة البيع على كل عملية إعادة بيع، ويتم تحصيل هذه الرسوم عن طريق خصمها من إجمالي قيمة البيع.

٧.١٤ بعد إتمام عملية إعادة البيع، يلتزم بائع التذاكر الثانوي بتسليم التذكرة إلى المشتري. كما تحتفظ ويبوك بالحق في التحقق من صحة العملية، وبإلغاء أي عملية إعادة بيع تعتبرها احتيالية، واتخاذ الإجراءات اللازمة بناءً على تقديرها الخاص.

٨. حجوزات الطيران والفنادق والسكن:

٨.١ قد يتم توفير بعض الخدمات من قبل مزودي خدمة خارجيين. ويقدم مزودو الخدمة خدماتهم وفقًا لشروطهم وأحكامهم الخاصة، والتي تشكل جزءًا من هذه الاتفاقية. تتوفر نسخ من الأجزاء ذات الصلة من هذه الشروط والأحكام عند طلب ذلك.

٨.٢ تعمل ويبوك فقط كوسيط بين المستخدم وبين مزودي الخدمة (مثل شركات الحجوزات، والمكاتب السياحية، وشركات الطيران، والفنادق، والسكن).

٨.٣ ويبوك ليست مسؤولة عن أي مما يلي:

٨.٣.١ تشغيل أو إلغاء أو تأخير الرحلات الجوية.

٨.٣.٢ القضايا أو الشكاوى المتعلقة بالأمتعة أو التأشيرات أو رفض الصعود إلى الطائرة.

٨.٤ ويبوك ليست شركة طيران أو فندقًا أو مزود خدمة مباشر، وإنما مجرد وسيط بين المستخدم ومقدم الخدمة.

٨.٥ لكل مزود خدمة رئيسي شروطه وسياساته الخاصة، وتقع على عاتق المستخدم مسؤولية قراءة وفهم تلك الشروط قبل إتمام عملية الحجز.

٨.٦ يخضع نقل الركاب وأمتعتهم لشروط وأحكام النقل الخاصة بشركة الطيران المعنية. وقد يتم تشغيل بعض الرحلات الجوية من قبل شركات طيران أخرى غير تلك التي تم الحجز من خلالها. وفي مثل هذه الحالات، يتم تطبيق شروط وأحكام الناقل المشغل. ويمكن مراجعة هذه الشروط من خلال زيارة الموقع الرسمي لشركة الطيران أو عن طريق طلب نسخة مباشرة من الناقل.

٨.٧ يتم توفير جميع الأسعار والمعلومات المعروضة من قبل مزودي الخدمة، وهي خاضعة للتغيير دون إشعار مسبق.

٨.٨ لا تضمن ويبوك دقة أو حداثة الأسعار، أو جداول الرحلات، أو توفر الرحلات الجوية في وقت الحجز، أو نجاح أو تأكيد أي محاولة حجز.

٨.٩ يلتزم المستخدم بالتحقق من دقة وصحة جميع متطلبات السفر (مثل جواز السفر، والتأشيرة، والتطعيمات، وغيرها).

٨.١٠ يلتزم المستخدم بالامتثال لسياسات وشروط شركات الطيران و/أو الفنادق والسكن.

٨.١١ يلتزم المستخدم بعدم إجراء أي حجوزات مضارِبة أو كاذبة أو احتيالية.

٨.١٢ قد يتم تطبيق رسوم إضافية على الرحلات التي تشغلها شركات طيران شريكة، كما قد يتم تطبيق رسوم أمتعة في حال تجاوز الوزن المسموح به والمحدد في تذكرة الطيران.

٨.١٣ لا تضمن ويبوك نجاح أو تأكيد أي حجز.

٨.١٤ لا تتحمل ويبوك أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر مباشر أو غير مباشر ناتج عن استخدام خدمات الطيران أو حجوزات الفنادق أو السكن، أو عن أي فشل في إكمال أو تأكيد الحجوزات، أو عن أي تصرفات أو إغفالات صادرة عن مزودي الخدمة من الأطراف الثالثة.

٩. المجتمعات والدردشة:

٩.١ يلتزم المستخدم المشارك في المجتمعات والدردشة بأنه يملك الأهلية النظامية وأنه وفق السن القانوني.

٩.٢ يلتزم المستخدم بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو حساسة (مثل أرقام الهواتف، والعناوين، والمعلومات المالية)، سواء كانت هذه المعلومات تخصه أو تخص الغير.

٩.٣ يلتزم المستخدم بعدم مشاركة أي محتوى مخالف أو غير أخلاقي، سواء كان ذلك من خلال الرسائل أو الصور أو المقاطع المرئية أو الصوتية أو أي وسيلة أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نشر المواد المحظورة أو التنمر أو العبارات والمنشورات غير الأخلاقية.

٩.٤ يلتزم المستخدم بعدم تكرار ذات الرسائل أو التأثير على فعالية وسير المحادثات، كما يلتزم بعدم الترويج لأي محتوى أو منتجات أو خدمات لا علاقة لها بمنتجات وخدمات المنصة.

٩.٥ يلتزم المستخدم بعدم الإرسال أو التعليق بأي شكل ينطوي على تمييز أو عنصرية أو كراهية.

٩.٦ يلتزم المستخدم بعدم انتحال صفة أي شخصية عامة أو أي مستخدم آخر، كما يلتزم بصحة ودقة البيانات المقدمة من قبله وبصحة هويته ومعلوماته الشخصية.

٩.٧ يلتزم المستخدم بإبلاغ المنصة فورًا عن أي محتوى مخالف أو يتعارض مع هذه الشروط والأحكام بمجرد علمه أو ملاحظته لهذا المحتوى.

٩.٨ أي إخفاق في الامتثال لأي من هذه الشروط والأحكام قد يؤدي إلى إزالة المحتوى أو تعليق الحساب أو إنهاء الوصول إلى المنصة بشكل دائم. ويتم اتخاذ هذه الإجراءات للحفاظ على سلامة المستخدمين.

٩.٩ يُحظر على المستخدمين نشر معلومات الاتصال الشخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أرقام الهواتف، وعناوين البريد الإلكتروني، ومعرفات حسابات وسائل التواصل الاجتماعي.

٩.١٠ يُحظر على المستخدمين محاولة إعادة توجيه مستخدمين آخرين إلى منصات أو مواقع إلكترونية أو قنوات اتصال خارجية.

٩.١١ يُحظر على المستخدمين استخدام المنصة لترتيب الرسائل المباشرة أو التواصل عبر تطبيقات أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

٩.١٢ تُخلي المنصة مسؤوليتها عن أي تفاعلات أو معاملات تتم بين الأعضاء.

٩.١٣ يحق للمشرفين إزالة أي محتوى ينتهك هذه القواعد.

٩.١٤ قد يتلقى المستخدمون تحذيرات، أو يتم تعليق حساباتهم، أو حظرهم بشكل دائم في حال مخالفة هذه الشروط والأحكام، كما قد يتم إخطار الجهات المختصة ذات الاختصاص القضائي المناسب.

٩.١٥ يُمنع إعادة بيع التذاكر التي تم شراؤها عبر ويبوك أو أي منصات أخرى من خلال مجتمعات الدردشة، ما لم تسمح ويبوك بذلك صراحةً.

٩.١٦ يُمنع البريد العشوائي (Spam)، ويشمل ذلك المحتوى غير المرغوب فيه الذي يهدف إلى التضليل أو التعطيل، مثل العروض التجارية غير ذات الصلة، أو الروابط الخادعة أو المضللة، أو أساليب تحسين محركات البحث التلاعبية.

٩.١٧ يجب على المستخدمين احترام حقوق الأطراف الثالثة، ويُحظر عليهم تحميل أو مشاركة أو نسخ أي محتوى على ويبوك دون امتلاك الحقوق القانونية اللازمة أو الحصول على موافقة خطية، بما في ذلك الصور، والشعارات، ومقاطع الفيديو، والنصوص. ويجب الإبلاغ عن أي استخدام غير مصرح به للملكية الفكرية إلى ويبوك.

١٠. الاشتراكات والعضويات:

١٠.١ حرصًا من المنصة على رضا مستخدميها وتوفير أفضل الحلول والخدمات، تقوم المنصة بتوفير خدمة الاشتراك في عضوية مستخدم ضمن باقات متعددة، حيث توفر كل باقة عضوية للمستخدم خدمات ومزايا إضافية وفقًا للباقة التي يتم الاشتراك بها. ولتمكين المستخدم من الاشتراك في أحد الباقات المتوفرة، يتطلب وجود حساب شخصي فعّال ودفع الرسوم المالية للاشتراك.

١٠.٢ يتطلب الوصول إلى الخدمات الخاصة والحصرية على المنصة اشتراكًا مدفوعًا.

١٠.٣ يتم فوترة خطط الاشتراك على أساس متكرر، إما شهريًا أو سنويًا، وذلك حسب دورة الفوترة التي يختارها المستخدم وقت الشراء.

١٠.٤ تُفرض رسوم الاشتراك في العضوية وفقًا للسعر المعروض على الباقة التي تم اختيارها من قبل المستخدم، ولا يمكن سداد هذه الرسوم عن طريق الخصم من المحفظة الإلكترونية المرتبطة بالحساب الشخصي للمستخدم.

١٠.٥ يقوم المستخدم بتفويض المنصة بخصم الرسوم من وسيلة الدفع التي قام باختيارها.

١٠.٦ جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد، ما لم تنص ويبوك صراحةً على خلاف ذلك.

١٠.٧ من تاريخ تأكيد المستخدم الاشتراك في الباقة المختارة ودفع رسوم الاشتراك، يبدأ احتساب فترة الاشتراك.

١٠.٨ يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة.

١٠.٩ لا يتم إصدار أي مبالغ مستردة أو أرصدة جزئية عن الوقت غير المستخدم.

١٠.١٠ في حال إلغاء الاشتراك من قبل المستخدم خلال فترة سريانه أو بعد بدء فترة الاشتراك، لا يحق للمستخدم المطالبة باسترداد رسوم الاشتراك أو أي جزء منها، ولا تكون المنصة ملزمة بإعادة أي مبالغ، حتى وإن لم يستفد المستخدم من مزايا وخدمات باقة العضوية المشترك بها.

١٠.١١ يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك قبل يومين من بدء دورة الفوترة التالية، ويكون الإلغاء نافذًا بعد انتهاء الدورة الحالية. وعلى سبيل المثال لا الحصر، إذا اشترك المستخدم لمدة شهر، فيمكنه إلغاء الاشتراك للأشهر التالية قبل انتهاء الشهر الحالي بيومين.

١٠.١٢ يلتزم المستخدم بعدم استخدام الاشتراك أو الاستفادة منه للانخراط في أنشطة السوق السوداء أو أي نشاط غير قانوني أو غير مصرح به.

١٠.١٣ يُقر المستخدم بأن الغرض من الاشتراك هو الاستخدام الشخصي فقط وليس لأي غرض تجاري أو غيره. ويترتب على مخالفة هذا البند الإنهاء الفوري لحساب المستخدم دون استرداد رسوم الاشتراك أو أي أرصدة أو مبالغ مالية متوفرة في الحساب، وتحتفظ ويبوك بحق اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة عند الاقتضاء.

١٠.١٤ تحتفظ ويبوك بالحق في تغيير أو تعليق أو إيقاف أي جزء من الخدمة في أي وقت، بما في ذلك الأسعار أو الميزات أو مدى التوفر، مع تقديم إشعار في حال حدوث تغييرات جوهرية.

١٠.١٥ في حال إلغاء الاشتراك من قبل المستخدم خلال فترة سريانه أو بعد بدء فترة الاشتراك، لا يحق للمستخدم المطالبة باسترداد رسوم الاشتراك أو أي جزء منها، ولا تكون المنصة ملزمة بإعادة أي مبالغ، حتى وإن لم يستفد المستخدم من المزايا والخدمات.

١٠.١٦ تحتفظ المنصة بالحق في تعديل رسوم أي من باقات العضوية في أي وقت.

١٠.١٧ يلتزم المستخدم بعدم استخدام عضوية الاشتراك بما يتعارض مع الأنظمة والقوانين ذات العلاقة أو مع اتفاقية الشروط والأحكام هذه.

١٠.١٨ في حال استخدام المستخدم للعضوية أو أي من مزاياها وخدماتها بطريقة غير مشروعة أو بما يسبب ضررًا للمنصة أو لأي مقدم خدمة، يكون المستخدم مسؤولًا عن تعويض المنصة أو مقدم الخدمة أو البائع.

١٠.١٩ يحق للمنصة في أي وقت، ودون أي التزام عليها، إلغاء أو تعليق العضوية وفقًا لتقديرها الخاص، وذلك بموجب إخطار يوجه إلى المستخدم عبر بيانات التواصل المقدمة منه والمضافة إلى حسابه الشخصي.

١٠.٢٠ تطبق مزايا الاشتراك على فعاليات مختارة فقط، وتخضع للتوفر على أساس أسبقية الحجز. ولا تكون هذه المزايا متاحة لجميع الفعاليات، كما يحق للمنصة تعديل أو تقليص بعض المزايا لفعاليات معينة، وعلى سبيل المثال لا الحصر، تقليل عدد التذاكر المتاحة للشراء أو تقييد إمكانية الشراء المسبق لبعض الفعاليات.

١٠.٢١ قد تستغرق المزايا الناتجة عن الاشتراك في العضوية مدة تصل إلى 48 ساعة لتصبح متاحة.

١١. حجوزات المطاعم

١١.١ رسوم الحجز غير قابلة للاسترداد في حالة الإلغاء من قبل المستخدم، أو عدم الحضور خلال الوقت المحدد للحجز.

١١.٢ بمجرد إجراء الحجز، لا يمكن تغيير اختيار المطعم أو تأخيره أو إعادة جدولته أو استرداد قيمة الحجز لأي سبب من الأسباب.

١١.٣ يجب الوصول في الوقت المحدد لموعد الحجز، وفي حال التأخر عن الموعد المحدد للحجز فيتم إلغاء الحجز دون استرداد قيمته.

١١.٤ تحتفظ المنصة بالحق في إلغاء أو تعديل الحجوزات في حالة الظروف غير المتوقعة (مثل حالات الطوارئ، الإغلاقات).

١٢. المتجر والمزادات

١٢.١ تحتفظ ويبوك بالحق في تغيير أسعار المنتجات وأوصافها وتوفرها في أي وقت.

١٢.٢ تبذل ويبوك قصارى جهدها لعرض ألوان وصور المنتجات بدقة، إلا أنه لا يمكن ضمان التطابق التام.

١٢.٣ بتقديم طلب شراء أو المشاركة في المزاد، يُقر المستخدم بأن جميع المعلومات المقدمة دقيقة وكاملة.

١٢.٤ تحتفظ ويبوك بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأخطاء في التسعير أو التوفر.

١٢.٥ بمجرد تأكيد المزايدة ورسوّها على المزايد صاحب أعلى مزايدة، يتلقى المستخدم ملخصًا للمنتج عبر البريد الإلكتروني ومن خلال المنصة. وفي حال عدم استلام بريد إلكتروني يؤكد رسوّ المزاد، فإن ذلك يعني عدم استيفاء جميع شروط المزاد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عدم الوصول إلى الحد الأدنى للبيع.

١٢.٦ في حال المشاركة في أي من المزادات المعروضة على المنصة، لا يُعد المستخدم فائزًا بالمزاد إلا بعد استلام بريد إلكتروني يؤكد فوزه بالمزاد والخطوات التالية لاستلام المنتج.

١٢.٧ تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن من قبل طرف ثالث.

١٢.٨ يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الدفع.

١٢.٩ يرجى مراجعة سياسة التسليم والشحن الخاصة بالمنصة لمعرفة تفاصيل كيفية وموعد وصول الطلب عبر الرابط التالي: https://webook.com/shop/delivery-and-shipping-policy

١٢.١٠ يرجى مراجعة سياسة المرتجعات الخاصة بالمنصة لفهم كيفية التعامل مع مرتجعات المنتجات عبر الرابط التالي: https://webook.com/shop/en/return-policy

١٢.١١ يتحمل المزايدون مسؤولية التأكد من أن مزايداتهم دقيقة ومتوافقة مع زيادات المزايدة أو الأسعار الاحتياطية المحددة للمزاد.

١٢.١٢ يستمر المزاد للفترة المحددة والمعلن عنها على المنصة.

١٢.١٣ تحتفظ ويبوك بالحق في تمديد أو الإيقاف المؤقت أو إلغاء المزاد وفقًا لتقديرها الخاص.

١٢.١٤ سيتم الإعلان عن أي تغييرات في مدة المزاد أو في الحد الأدنى اللازم لصحة المزاد عبر المنصات أو من خلال إشعارات البريد الإلكتروني.

١٢.١٥ يُعتبر صاحب أعلى مزايدة والذي استوفى أو تجاوز السعر الاحتياطي أو الحد الأدنى عند إغلاق المزاد هو الفائز، وذلك رهناً بالتحقق والامتثال لهذه الشروط، بما في ذلك استلام إشعار الفوز عبر البريد الإلكتروني والخطوات التالية.

١٢.١٦ تُباع جميع المنتجات المعروضة في المزاد "كما هي وحيث هي"، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. ويتحمل المزايدون مسؤولية مراجعة جميع تفاصيل المنتج قبل تقديم المزايدة.

١٢.١٧ الدفع: يلتزم المزايد الفائز بإتمام عملية الدفع خلال يوم عمل واحد، أو وفقًا للشروط الخاصة الموضحة في صفحة المزاد.

١٢.١٨ قد يتم تطبيق رسوم إضافية مثل الضرائب أو الرسوم الجمركية أو تكاليف الشحن.

١٢.١٩ يؤدي عدم إتمام الدفع خلال المدة المحددة إلى تعليق المزايدة الفائزة، وإلغاء البيع، ومصادرة مبلغ الضمان (إن وجد)، وقد يترتب عليه فرض رسوم جزائية و/أو تعليق حساب المزايد على ويبوك. كما تحتفظ المنصة بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة في حال عدم الدفع.

١٢.٢٠ يتحمل المزايدون مسؤولية إجراء العناية الواجبة الخاصة بهم، بما في ذلك مراجعة أوصاف المنتج، والتحقق من حالته، وفهم جميع الرسوم والضرائب المطبقة.

١٢.٢١ يجب على المزايدين معاينة المنتج من خلال المنصات أو فعليًا عبر تقديم طلب للمعاينة، وذلك لفهم حالة المنتج بشكل كامل والإحاطة بجميع التفاصيل ذات الصلة.

١٢.٢٢ تُعد المشاركة في عملية المزايدة دليلاً قاطعًا على أن المزايد على علم كامل بحالة المنتج، ويقبل بها، ويدرك جميع التفاصيل ذات الصلة، ولا تُقبل أي ادعاءات بخلاف ذلك.

١٢.٢٣ يلتزم المزايدون بالامتثال لجميع القوانين المحلية والوطنية والدولية المعمول بها، إضافةً إلى الشروط والأحكام الواردة على المنصات.

١٢.٢٤ يتحمل المزايدون مسؤولية الحفاظ على أمان حساباتهم على منصات ويبوك، وضمان أن تتم المزايدات وفقًا لإرادتهم ودون أي تأثير أو احتيال. ولا تتحمل ويبوك أي مسؤولية عن المزايدات غير المصرح بها الناتجة عن اختراق الحساب.

١٢.٢٥ تعمل ويبوك فقط كمنصة لتسهيل المزادات، ولا تُعد مالكة للمنتجات. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل ويبوك أو الشركات التابعة لها أو مسؤولوها أو موظفوها أو وكلاؤها أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن المزاد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأخطاء في أوصاف المنتجات، أو تعطل المنصات، أو النزاعات بين المشترين والبائعين. كما لا تتحمل ويبوك أي تكاليف بعد البيع، ولا تضمن فائدة المنتج أو الخدمة، ولا تتحمل أي مسؤولية عن العيوب أو الملاحظات أو العيوب الخفية، سواء تم اكتشافها عند الاستلام أو عبر جهات فحص خارجية.

١٢.٢٦ يجوز لويبوك إنهاء المزاد أو مشاركة أي مزايد وفقًا لتقديرها الخاص، بما في ذلك في حالات الاشتباه في الاحتيال، أو انتهاك الشروط، أو وجود مشكلات فنية أو تقنية، أو لأسباب متعلقة بمالك المزاد، وذلك دون أي مسؤولية على ويبوك.

١٢.٢٧ يلتزم المستخدم بعدم الانخراط في التلاعب بالمزايدات، أو المزايدة الوهمية، أو أي شكل من أشكال التواطؤ، ويترتب على ذلك تعليق الحساب واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

١٣. البث المباشر (الستريمينج)

١٣.١ توفر ويبوك إمكانية الوصول إلى عروض تلفزيونية وفعاليات ومحتوى وسائط أخرى يتم بثها مباشرة على المنصة. وتُخصص هذه الخدمة للمشاهدة الشخصية غير التجارية فقط، ويُمنع منعًا باتًا أي استخدام غير مصرح به.

١٣.٢ يلتزم المستخدم بعدم محاولة تنزيل أو تسجيل أو إعادة توزيع أي محتوى معروض على المنصة.

١٣.٣ يلتزم المستخدم بعدم استخدام الروبوتات أو أدوات الكشط أو أي أنظمة آلية للوصول إلى البث المباشر أو التفاعل معه.

١٣.٤ يلتزم المستخدم بعدم الوصول إلى الخدمة أو استخدامها في المناطق التي يُحظر فيها هذا المحتوى.

١٣.٥ يلتزم المستخدم بعدم إساءة استخدام قنوات الدعم أو محاولة استغلال أي ثغرات أو نقاط ضعف في الموقع أو المنصة.

١٣.٦ قد يكون المحتوى المعروض على المنصة مملوكًا لأطراف ثالثة، وتكون جميع العروض والشعارات والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى مملوكة لأصحاب حقوق النشر المعنيين.

١٣.٧ رغم سعي ويبوك لتوفير وصول غير منقطع إلى خدمات البث المباشر، فإنها لا تضمن أن تكون المنصة أو الخدمات متاحة في جميع الأوقات أو خالية من الأخطاء.

١٣.٨ يُقر المستخدم بعلمه بأن البث المباشر قد يتأخر أو ينقطع أو يصبح غير متاح أو غير مكتمل نتيجة قيود فنية أو تقنية.

١٣.٩ يُقر المستخدم بعلمه بأن المحتوى قد يصبح غير متاح في أي وقت دون إشعار مسبق.

١٣.١٠ يُقر المستخدم بعلمه بأن ويبوك لا تتحمل أي مسؤولية عن الصعوبات الفنية التي قد تواجه المستخدم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التأخير (lag)، أو ضعف جودة الفيديو أو الصوت، أو انقطاع الخوادم أو أعمال الصيانة، أو القيود الإقليمية، أو عدم توافق جهاز المشاهدة، أو الأخطاء الناتجة عن منصات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.

١٣.١١ لا تتحمل ويبوك أي مسؤولية عن دقة أو قانونية أو ملاءمة محتوى الأطراف الثالثة، ولا عن حالة الترخيص أو حقوق النشر الخاصة به.

١٤. بطاقة WBK

١٤.١ هي بطاقة يمكن شحنها أو إعادة شحنها بمبلغ معين عن طريق التطبيق أو في موقع الفعالية، لاستخدامها في موقع الفعالية المخصص لها. يكون شحن البطاقة من خلال شراء نقاط رصيد للاستفادة من هذا الرصيد والبطاقة في موقع الفعالية المخصص لها.

١٤.٢ تتوفر البطاقة بعدة اشكال، اما بطاقة ملموسة أو بطاقة رقمية أو اسورة. ويمكن ربط البطاقة الملموسة بحساب المستخدم عبر مسح البطاقة باستخدام تقنية NFC وربطها من خلال تطبيق الجوال.

١٤.٣ تنتهي صلاحية البطاقة بانتهاء الفعالية المخصصة لها، أو في التاريخ المحدد في التطبيق لانتهاء صلاحية البطاقة، ولا يمكن الاستفادة من رصيد النقاط المضاف للبطاقة بعد انتهاء صلاحيتها، كما لا يمكن استرداد قيمة رصيد النقاط خلال فترة صلاحيتها أو بعد انتهائها.

١٤.٤ يمكن مشاركة البطاقة خلال فترة صلاحيتها مع مستخدمين آخرين للاستفادة من الرصيد المضاف للبطاقة، كما يمكن اضافة البطاقة لمحفظة آبل - Apple Wallet.

١٤.٥ يمكن للمستخدم تجميد البطاقة أو حذفها في حال وجود أي عمليات غير مصرح بها.

١٤.٦ لا يمكن استخدام البطاقة في أي فعالية أو موقع غير الفعالية أو الموقع المحدد لها.

١٥. تحديد المسؤولية

١٥.١ تعمل ويبوك فقط كمزود خدمة لعرض وإصدار وبيع مختلف المنتجات والخدمات التي يقدمها بائعون ومقدمو الخدمة لمستخدمي منصاتها. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل ويبوك والشركات التابعة لها ومسؤولوها وموظفوها ووكلاؤها أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام منصاتها. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأخطاء في أوصاف المنتج، أو تعطل المنصات، أو النزاعات بين المستخدمين والبائعين أو مزودي الخدمة، أو أي معلومات كاذبة أو غير دقيقة يتم نشرها على المنصات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التسعير غير الصحيح. وفي مثل هذه الحالات، تحتفظ ويبوك بالحق في تعديل معلومات التسعير.

١٥.٢ لا تتحمل ويبوك المسؤولية عن أي تكاليف أو شكاوى أو مشكلات تنشأ بعد اكتمال عملية البيع، كما لا تضمن لياقة أو ملاءمة أو دقة أي خدمة أو منتج مدرج على المنصات.

١٥.٣ لا تتحمل ويبوك ومنصاتها التابعة ومنظم الفعالية أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار أو مطالبات أو نزاعات تنشأ عن البيع أو التحويل أو الاستخدام غير المصرح به للتذاكر خارج منصات ويبوك الرسمية. ويوافق المستخدمون صراحةً على تعويض والدفاع عن ويبوك ومنصاتها ومنظم الفعالية والشركات التابعة لهم والمديرين والمسؤولين والموظفين والوكلاء والممثلين المعنيين من وضد أي وجميع المطالبات والأضرار والمسؤوليات والخسائر والتكاليف والمصروفات الفعلية (بما في ذلك أتعاب المحامين المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ: (1) خرق المستخدم لهذه الاتفاقية؛ (2) أي معاملات غير مصرح بها أو احتيالية؛ (3) أي سوء استخدام للمنصات أو انتهاك للقانون المعمول به.

١٥.٤ باستثناء التزامات ويبوك بحماية البيانات الشخصية على النحو المنصوص عليه في سياسة خصوصية ويبوك، لا تتحمل ويبوك أي مسؤولية عن التوقيت أو الحذف أو سوء التسليم أو الفشل في تخزين أي إعدادات تخصيص.

١٥.٥ يكون المستخدم هو المسؤول الوحيد عن جميع التفاعلات والتواصل مع المستخدمين الآخرين.

١٦. الملكية الفكرية

١٦.١ جميع المحتويات والميزات والمواد المتاحة على منصات ويبوك، مثل البرامج والكود والواجهات والمواد التسويقية والصور والرسومات والنصوص والتصميم المرئي، تُعد ملكية فكرية مملوكة لويبوك، ولا يجوز استخدامها أو استغلالها بأي شكل دون موافقة صريحة مسبقة من ويبوك، إضافةً إلى أي ملكية فكرية أخرى مملوكة لويبوك أو لمرخصيها.

١٦.٢ كل ما تحتوي عليه المنصة من رموز وبيانات مرئية أو مكتوبة، بالإضافة إلى الاسم التجاري والعلامة التجارية، هي حقوق حصرية لويبوك ولا يجوز استغلالها أو استخدامها بأي شكل من الأشكال.

١٦.٣ جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر كود البرنامج والمحتوى المرئي والمكتوب والتصاميم الفنية ولغات البرمجة والمواد التقنية والأسماء التجارية والعلامات التجارية والشعارات وقواعد البيانات وأي تطورات ذات صلة، هي ملكية حصرية لويبوك أو لمرخصيها.

١٦.٤ يُقر المستخدم بعدم أحقيته في استخدام أو إعادة إنتاج أو نسخ أو تعديل أو توزيع أو عرض علني أو تكييف أو هندسة عكسية أو إنشاء أعمال مشتقة من أي من الملكيات الفكرية المملوكة لويبوك دون إذن كتابي صريح مسبق.

١٦.٥ تظل أي بيانات يتم جمعها أو إنشاؤها أو تخزينها من خلال استخدام أنظمة ويبوك أو خدماتها أو تكاملاتها، بما في ذلك بيانات المعاملات والتحليلات، ملكية حصرية لويبوك. ويقتصر الوصول إلى هذه البيانات واستخدامها على الأغراض المصرح بها صراحةً من قبل ويبوك. ويُمنع منعًا باتًا أي وصول أو استخدام أو إعادة إنتاج أو تخزين أو مشاركة غير مصرح بها، وقد يترتب على ذلك اتخاذ إجراءات قانونية.

١٦.٦ تحتفظ ويبوك بجميع حقوق الملكية الفكرية، وفي حال أي استغلال أو تعديل أو استخدام مباشر أو غير مباشر لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمنصة، يحق لويبوك اتخاذ جميع الإجراءات التي تراها مناسبة لوقف ذلك والمطالبة بالتعويض.

١٦.٧ لا يحق للمستخدم أو مقدم الخدمة أو البائع، في أي حال من الأحوال، الاستغلال أو الاستخدام المباشر أو غير المباشر لأي من حقوق الملكية الفكرية المسجلة أو غير المسجلة للمنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التصاميم الفنية أو التقنية أو لغات البرمجة أو الشعارات.

١٦.٨ جميع البيانات والرموز والصور والتصاميم الإلكترونية والمحتوى والعلامات التجارية والشكل والمظهر، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة محليًا أو دوليًا، هي حقوق مملوكة حصريًا لويبوك، ولا يحق لأي طرف آخر استخدامها أو الاستفادة منها.

١٦.٩ لا يحق لأي جهة أو شخص مراقبة المنصة أو نسخ أو اقتباس الأفكار أو تنزيل أو إعادة إنتاج أو استخدام أي محتوى معروض على المنصة لأي غرض دون الحصول على إذن كتابي من ويبوك.

١٦.١٠ قد تسمح المنصة للمستخدم أو مقدم الخدمة بإرسال أو نشر محتوى، بما في ذلك المراجعات أو التقييمات أو التعليقات أو غيرها من المواد. وبموافقتك على اتفاقية الشروط والأحكام هذه، فإنك تمنح المنصة ترخيصًا عالميًا غير حصري وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام هذا المحتوى وإعادة إنتاجه وتعديله وتكييفه ونشره وعرضه على المنصة أو استخدامه لأغراض البحث والتطوير أو الدعاية.

١٦.١١ يضمن المستخدم امتلاكه للحقوق اللازمة للمحتوى الذي قدمه، وأن هذا المحتوى لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو أي حقوق لطرف ثالث.

١٦.١٢ تحتفظ المنصة بالحق في إزالة أو تعديل أي محتوى لمستخدم أو مقدم خدمة يخالف هذه الشروط أو يُعد غير مناسب، وذلك وفقًا لتقديرها الخاص، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي استخدام غير مصرح به أو انتهاك لحقوق طرف ثالث من قبل أي مستخدم أو مقدم خدمة.

١٧. القوة القاهرة

لن تكون ويبوك مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في الأداء ناتج عن أحداث أو ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة. هذه الأحداث غير متوقعة ولا يمكن تجنبها ولا يمكن منعها على الرغم من ممارسة العناية الواجبة، وقد تعيق مؤقتاً أو بشكل دائم قدرة الطرف على الوفاء بالتزاماته. تشمل أحداث القوة القاهرة، على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية (مثل الزلازل، الفيضانات، العواصف، البرق، والحرائق)؛ أعمال الحرب، الإرهاب، النزاعات المسلحة، أعمال الشغب، أو الاضطرابات المدنية؛ الأوبئة، الجوائح، وعمليات الإغلاق أو الحجر الصحي التي تفرضها الحكومة؛ انقطاعات الخدمات؛ أوامر أو إجراءات حكومية طارئة؛ الهجمات السيبرانية أو الخروقات الأمنية التي تؤثر على أنظمة المنصة دون إهمال؛ الأعطال الفنية الكبيرة أو التحديثات الطارئة التي تسبب تعطل المنصات، وأي أحداث أخرى ذات طبيعة مماثلة.

١٨. قابلية الفصل والتنازل:

إذا قررت أي محكمة أو لجنة أو هيئة إدارية أو سلطة مختصة أن أي جزء من الاتفاقية هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يتم حذف أو تعديل الجزء أو البند ذو الصلة إلى الحد المطلوب، دون التأثير على أي جزء آخر من شروط الاتفاقية. تظل جميع الأحكام الأخرى سارية المفعول بالكامل. لا يشكل عدم ممارسة ويبوك لأي حق أو إنفاذ أي حق أو حكم في هذه الاتفاقية تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم، ويكون أي تنازل عن أي حق في هذه الاتفاقية سارياً فقط إذا تم كتابته وتوقيعه من قبل ويبوك.

١٩. النزاعات والقانون الواجب التطبيق:

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفقًا للأنظمة والقوانين واللوائح والقرارات الصادرة عن الجهات المختصة في "الدولة المعنية"، ويُقصد بها الدولة التي يتم فيها الانتفاع من المنتج أو استخدامه. ولغرض التوضيح على سبيل المثال لا الحصر، إذا كان المنتج أو الخدمة مخصّصًا للاستخدام داخل المملكة العربية السعودية، فتسري وتُطبّق الأنظمة والقوانين واللوائح النافذة في المملكة العربية السعودية.

في حال نشوء أي نزاع بين أطراف الاتفاقية، يتعيّن على الأطراف السعي لحلّه وديًا من خلال تبادل الإخطارات الكتابية. وإذا تعذّر التوصل إلى حل ودي، يكون لأي من الأطراف الحق في اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة في الدولة المعنية.

الضرورية

هذه الكوكيز ضرورية لوظائف الموقع الأساسية وتكون نشطة دائمًا.

التحليلات

نستخدم هذه الكوكيز المجهولة لعد الزيارات ومعرفة الصفحات الشائعة.

الإعلانات

يتم استخدام هذه الكوكيز لعرض إعلانات مخصصة تتناسب مع اهتماماتك.

رفض الكل الغير ضروري

قبول الكل