¿Ves algo raro?
Envíanoslo.
Vendedores sospechosos, sitios falsos, reventa inflada, anuncios dudosos. Cuanto más rápido reportes, más rápido podemos actuar. No necesitas haber comprado nada para reportar.
Qué reportar
Si parece mercado negro, probablemente lo es.
Sitios sospechosos
Que fingen ser webook.com o un organizador de eventos, incluidos dominios similares.
Vendedores en redes sociales
Que ofrecen entradas por Instagram, X, TikTok, Snapchat o Facebook.
Vendedores por WhatsApp, Telegram o mensajes directos
Con entradas "garantizadas", acceso a preventa o mejoras VIP.
Reventa inflada
En plataformas de terceros no autorizadas para vender el evento.
Quien pida pago fuera de webook.com
Incluyendo transferencia bancaria, cripto o tarjetas de regalo.
Capturas falsas o promesas de "transferir después"
En lugar de una entrada real.
Mensajes de phishing
Que piden OTP, fotos de identificación o datos de inicio de sesión de webook.com.
Cualquier cosa que hayas visto
Aunque no hayas comprado nada. Los datos de patrones nos ayudan a actuar en el siguiente intento.
El formulario
Cuéntanos qué viste.
Cuanto más detalle puedas compartir, más útil es. La información de identificación es opcional. Solo te contactaremos si necesitamos más información.
Atención
Si ya pagaste a un vendedor sospechoso, desplázate hasta "¿Ya pagaste?" antes de hacer cualquier otra cosa.
Después de enviar
Qué pasa después.
Revisión
Cada reporte llega al equipo de Confianza y seguridad. Lo registramos, clasificamos y lo dirigimos al flujo de trabajo correcto.
Investigación
Cruzamos los detalles con datos de monitoreo, reportes anteriores y patrones conocidos de actividad del mercado negro.
Acción
Los resultados pueden incluir solicitudes de retiro, acción sobre cuentas, escalamiento a socios o advertencias a otros fans.
Seguimiento
Si necesitamos más información, te contactaremos. Por razones de privacidad y operativas, no publicamos resultados caso por caso.
Definir expectativas
Lo que no haremos.
xPrometer reembolsos. La recuperación depende de tu banco, proveedor de pago y los hechos del caso.
xGarantizar que cada reporte lleve a una eliminación. Algunos reportes se suman a un patrón que desencadena acción más tarde.
xCompartir detalles del caso públicamente. Hacerlo ayudaría a los malos actores a evitar nuestros métodos de detección.
Si ya pagaste
Actúa en la próxima hora, no al día siguiente.
Si ya pagaste a un vendedor sospechoso, el tiempo importa. La mayoría de los proveedores de pago pueden detener o revertir una transacción más rápido de lo que pueden recuperarla.
- Contacta a tu banco o proveedor de pago y diles que puedes haber sido estafado.
- Detén toda comunicación con el vendedor. No compartas más información.
- Guarda cada mensaje, recibo y captura de pantalla para la disputa.
- Envía un reporte aquí para que podamos actuar contra el vendedor y el patrón.
Privacidad
Tus datos son manejados por el equipo de Confianza y seguridad.
La información personal es opcional. Si la proporcionas, la usamos solo para revisar el caso y hacer seguimiento si es necesario. Consulta la Política de privacidad para más detalles.
Consentimiento
Al enviar, aceptas el uso para investigación.
Enviar un reporte significa que aceptas que webook.com pueda usar la información para revisar, investigar y actuar contra actividad sospechosa del mercado negro.
Preguntas
Preguntas frecuentes sobre reportes.
No. La información personal es opcional. Proporcionarla nos ayuda a hacer seguimiento si necesitamos más contexto, pero los reportes anónimos también son útiles.
Un reporte puede proteger a mil fans
Si lo viste, envíalo.
El equipo de Confianza y seguridad lee cada reporte. Hasta las señales pequeñas se acumulan.