De vrais fans. De vraies places.
Une vraie protection.
Nous sommes une plateforme technologique, pas seulement un site de billetterie. Notre rôle est de garder les billets entre les mains des personnes qui veulent vraiment y être, et de tenir le reste d'Internet à distance.
Les piliers
Huit façons dont webook.com combat la billetterie du marché noir.
Accès officiel uniquement
webook.com est le seul endroit où chaque billet est vérifié, pris en charge et protégé. Un accès direct et autorisé réduit la dépendance des fans envers des vendeurs tiers peu sûrs.
Systèmes anti-bot et anti-fraude
Des systèmes de détection avancés, une surveillance des abus et une technologie de prévention des fraudes fonctionnent en continu sur les événements très demandés. Nous ne publions pas comment fonctionne la détection.
Files d'attente protégées
La protection des files et la gestion du trafic favorisent un accès plus équitable et la stabilité de la plateforme lors des mises en vente très demandées. La mécanique est volontairement non divulguée.
Revente contrôlée
Là où elle est disponible, webook.com prend en charge la revente contrôlée avec des règles conçues pour limiter l'exploitation et réduire l'activité du marché noir. Les fonctionnalités de revente varient selon l'événement et l'organisateur.
TruFan
TruFan aide à reconnaître les vrais fans et favorise un accès plus équitable là où il est actif. C'est un cadre de protection des fans, pas un mécanisme d'accès garanti.
Surveillance des faux sites et du marché noir
Les liens suspects, faux sites, domaines similaires, faux comptes sociaux et activité de revente non autorisée sont examinés par l'équipe Confiance et sécurité, qu'ils proviennent des fans ou de notre propre surveillance.
Mesures sur les comptes et les billets
Les billets frauduleux confirmés peuvent être annulés. Les comptes abusifs peuvent être restreints. Les dossiers peuvent être escaladés vers des partenaires, des plateformes de paiement ou les autorités compétentes le cas échéant.
Signalements des fans
Les signalements des fans aident webook.com à identifier plus vite les nouveaux schémas d'arnaque. Plus le signal est petit, plus l'impact à long terme est grand.
TruFan
Conçu pour les personnes qui viennent vraiment.
TruFan est le cadre de protection des fans et d'accès équitable de webook.com. Il aide à reconnaître les vrais fans et favorise un accès plus équitable aux événements très demandés là où il est actif. L'accès peut varier selon l'événement, l'organisateur, la disponibilité et l'éligibilité. Être reconnu comme un vrai fan peut améliorer les opportunités d'accès là où TruFan est actif, mais cela ne garantit pas la disponibilité des billets.
Certains détails du fonctionnement de TruFan restent privés. Les publier aiderait les mauvais acteurs à les contourner. Nous nous concentrons sur l'essentiel : de vrais fans sur de vraies places.
Ce qu'est TruFan
Ce que TruFan n'est pas
Les chiffres
À quoi ressemble l'action.
Liens suspects examinés
Sur le web, les réseaux sociaux et les plateformes de chat
Faux sites signalés pour retrait
En coordination avec les hébergeurs et registraires
Billets frauduleux annulés
Après abus confirmé
Comptes suspects bloqués
En attente d'examen ou définitivement restreints
Signalements du marché noir soumis par les fans
Via la page de signalement
Événements protégés par une surveillance renforcée
Mises en vente très demandées et têtes d'affiche
Annonces de revente non autorisée examinées
Sur des plateformes et marketplaces tierces
Délai moyen d'examen des signalements
De la soumission au triage
Ces chiffres sont mis à jour périodiquement et peuvent changer au fil des enquêtes.
Certaines actions ne sont pas publiées en détail pour éviter que les mauvais acteurs comprennent nos méthodes de prévention.
Transparence, délibérément
Pourquoi nous ne divulguons pas tout.
La protection des fans fonctionne mieux quand les mauvais acteurs ne savent pas exactement comment elle fonctionne. Nous sommes transparents sur ce que nous faisons. Nous sommes délibérés sur ce que nous expliquons.
Publier les seuils de détection, la mécanique des files ou les critères de notation donnerait aux revendeurs et opérateurs de bots un manuel. Nous ne le faisons donc pas. À la place, nous mesurons les résultats, signalons les schémas et continuons d'améliorer les parties du système qui comptent pour les vrais fans.
Aidez-nous à nous améliorer
Vous avez vu un nouveau schéma ? Dites-le nous.
Les schémas d'arnaque évoluent. Les lacunes produit apparaissent à grande échelle. Si vous avez une idée, une plainte ou une observation pertinente, nous voulons la lire. La meilleure protection des fans se construit avec les fans qui l'utilisent le plus.
Questions
Questions fréquentes sur la protection des fans.
La demande peut dépasser l'offre. webook.com vise à donner aux vrais fans la chance la plus équitable possible, mais aucune plateforme ne peut garantir un billet à chaque fan pour chaque événement.
Les fans d'abord, par conception
Les événements très demandés attirent les vendeurs du marché noir. Notre rôle est de protéger les fans avant, pendant et après la vente.
De vrais fans, de vraies places, une vraie protection. C'est la norme. Tout le reste, c'est le travail.