Vous voyez quelque chose d'anormal ?
Envoyez-le nous.
Vendeurs suspects, faux sites, revente gonflée, annonces douteuses. Plus vite vous signalez, plus vite nous pouvons agir. Vous n'avez pas besoin d'avoir acheté quoi que ce soit pour signaler.
Quoi signaler
Si ça ressemble au marché noir, c'en est probablement.
Sites suspects
Se faisant passer pour webook.com ou un organisateur d'événement, y compris les domaines similaires.
Vendeurs sur les réseaux sociaux
Proposant des billets via Instagram, X, TikTok, Snapchat ou Facebook.
Vendeurs WhatsApp, Telegram ou messages privés
Avec des billets « garantis », un accès en prévente ou des surclassements VIP.
Revente gonflée
Sur des plateformes tierces non autorisées à vendre l'événement.
Toute personne demandant un paiement en dehors de webook.com
Y compris virement bancaire, crypto ou cartes cadeaux.
Fausses captures d'écran ou promesses de « transfert plus tard »
À la place d'un vrai billet.
Messages de hameçonnage
Demandant des OTP, des photos d'identité ou des identifiants webook.com.
Tout ce que vous avez vu
Même si vous n'avez rien acheté. Les données de schémas nous aident à agir lors de la prochaine tentative.
Le formulaire
Dites-nous ce que vous avez vu.
Plus vous pouvez partager de détails, plus c'est utile. Les informations d'identification sont facultatives. Nous ne vous contacterons que si nous avons besoin de plus d'informations.
Attention
Si vous avez déjà payé un vendeur suspect, faites défiler jusqu'à « Déjà payé ? » avant de faire quoi que ce soit d'autre.
Après votre envoi
Ce qui se passe ensuite.
Examen
Chaque signalement parvient à l'équipe Confiance et sécurité. Nous l'enregistrons, le classifions et l'orientons vers le bon flux de travail.
Enquête
Nous recoupions les détails avec les données de surveillance, les signalements antérieurs et les schémas connus d'activité du marché noir.
Action
Les résultats peuvent inclure des demandes de retrait, des mesures sur les comptes, une escalade vers des partenaires ou des avertissements à d'autres fans.
Suivi
Si nous avons besoin de plus d'informations, nous vous contacterons. Pour des raisons de confidentialité et opérationnelles, nous ne publions pas les résultats cas par cas.
Fixer les attentes
Ce que nous ne ferons pas.
xPromettre des remboursements. Le recouvrement dépend de votre banque, de votre prestataire de paiement et des faits du dossier.
xGarantir que chaque signalement mène à un retrait. Certains signalements s'ajoutent à un schéma qui déclenche une action plus tard.
xPartager publiquement les détails du dossier. Cela aiderait les mauvais acteurs à contourner nos méthodes de détection.
Si vous avez déjà payé
Agissez dans l'heure qui suit, pas le lendemain.
Si vous avez déjà payé un vendeur suspect, le temps compte. La plupart des prestataires de paiement peuvent bloquer ou annuler une transaction plus vite qu'ils ne peuvent la récupérer.
- Contactez votre banque ou prestataire de paiement et dites-leur que vous avez peut-être été victime d'une arnaque.
- Cessez toute communication avec le vendeur. Ne partagez aucune information supplémentaire.
- Conservez chaque message, reçu et capture d'écran pour le litige.
- Soumettez un signalement ici pour que nous puissions agir contre le vendeur et le schéma.
Confidentialité
Vos données sont traitées par l'équipe Confiance et sécurité.
Les informations personnelles sont facultatives. Si vous les fournissez, nous les utilisons uniquement pour examiner le dossier et vous recontacter si nécessaire. Consultez la politique de confidentialité pour plus de détails.
Consentement
En soumettant, vous acceptez l'utilisation pour l'enquête.
Soumettre un signalement signifie que vous acceptez que webook.com puisse utiliser les informations pour examiner, enquêter et agir contre une activité suspecte du marché noir.
Questions
Questions fréquentes sur les signalements.
Non. Les informations personnelles sont facultatives. Les fournir nous aide à vous recontacter si nous avons besoin de plus de contexte, mais les signalements anonymes restent utiles.
Un signalement peut protéger mille fans
Si vous l'avez vu, envoyez-le.
L'équipe Confiance et sécurité lit chaque signalement. Même les petits signaux s'accumulent.