Hai visto qualcosa di strano?
Mandacelo.
Venditori sospetti, siti web falsi, rivendita gonfiata, annunci dubbi. Prima lo segnali, prima possiamo agire. Non è necessario aver acquistato qualcosa per segnalare qualcosa.
Cosa segnalare
Se sembra mercato nero, probabilmente lo è.
Siti web sospetti
Che fingono di essere webook.com o un organizzatore di eventi, inclusi domini imitatori.
Venditori sui social media
Che offrono biglietti tramite Instagram, X, TikTok, Snapchat o Facebook.
Venditori su WhatsApp, Telegram o DM
Con biglietti "garantiti", accesso in prevendita o upgrade VIP.
Rivendita gonfiata
Su piattaforme di terze parti non autorizzate a vendere l'evento.
Chiunque chieda pagamento fuori da webook.com
Incluso bonifico bancario, criptovalute o carte regalo.
Screenshot falsi o promesse di "trasferimento futuro"
Al posto di un biglietto reale.
Messaggi di phishing
Che richiedono OTP, foto di documenti d'identità o dati di accesso a webook.com.
Qualsiasi cosa tu abbia visto
Anche se non hai acquistato nulla. I dati sui modelli ci aiutano ad agire al prossimo tentativo.
Il modulo
Dicci cosa hai visto.
Più dettagli puoi condividere, più è utile. Le informazioni identificative sono opzionali. Ti contatteremo solo se abbiamo bisogno di ulteriori informazioni.
Attenzione
Se hai già pagato un venditore sospetto, scorri fino a "Hai già pagato?" prima di fare qualsiasi altra cosa.
Dopo l'invio
Cosa succede dopo.
Revisione
Ogni segnalazione raggiunge il team Trust & Safety. La registriamo, la classifichiamo e la inviamo al flusso di lavoro corretto.
Indagine
Verifichiamo i dettagli rispetto ai dati di monitoraggio, alle segnalazioni precedenti e ai modelli noti di attività del mercato nero.
Azione
I risultati possono includere richieste di rimozione, azioni sull'account, escalation ai partner o avvisi ad altri fan.
Follow-up
Se abbiamo bisogno di ulteriori informazioni, ti contatteremo. Per motivi di privacy e operativi, non pubblichiamo i risultati caso per caso.
Gestione delle aspettative
Cosa non faremo.
xPromettere rimborsi. Il recupero dipende dalla tua banca, dal fornitore di pagamento e dai fatti del caso.
xGarantire che ogni segnalazione porti alla rimozione. Alcune segnalazioni si aggiungono a un modello che innesca un'azione in seguito.
xCondividere pubblicamente i dettagli del caso. Farlo aiuterebbe i malintenzionati a evitare i nostri metodi di rilevamento.
Se hai già pagato
Agisci nella prossima ora, non nel prossimo giorno.
Se hai già pagato un venditore sospetto, il tempo conta. La maggior parte dei fornitori di pagamento può fermare o annullare una transazione più velocemente di quanto possano recuperarla.
- Contatta la tua banca o il fornitore di pagamento e digli che potresti essere stato truffato.
- Interrompi tutte le comunicazioni con il venditore. Non condividere ulteriori informazioni.
- Conserva ogni messaggio, ricevuta e screenshot per la contestazione.
- Invia una segnalazione qui in modo che possiamo agire sul venditore e sul modello.
Privacy
I tuoi dati sono gestiti dal team Trust & Safety.
Le informazioni personali sono opzionali. Se le fornisci, le utilizziamo solo per esaminare il caso e dare seguito se necessario. Consulta l'Informativa sulla privacy per i dettagli.
Consenso
Inviando, accetti l'uso per l'indagine.
Inviare una segnalazione significa che accetti che webook.com possa utilizzare le informazioni per esaminare, indagare e agire contro le sospette attività del mercato nero.
Domande
Domande frequenti sulle segnalazioni.
No. Le informazioni personali sono opzionali. Aggiungerle ci aiuta a dare seguito se abbiamo bisogno di più contesto, ma le segnalazioni anonime sono comunque utili.
Una segnalazione può proteggere mille fan
Se l'hai visto, mandacelo.
La Trust & Safety legge ogni segnalazione. Anche i piccoli segnali si accumulano.