Verdadeiros fãs. Lugares reais.
Proteção real.
Somos uma plataforma tecnológica, não apenas um site de bilhetes. O nosso trabalho é manter os bilhetes nas mãos das pessoas que realmente querem estar lá, e manter o resto da internet afastada.
Os pilares
Oito formas como a webook.com combate o bilheteiro do mercado negro.
Apenas acesso oficial
A webook.com é o único sítio onde cada bilhete é verificado, apoiado e protegido. O acesso direto e autorizado reduz a dependência dos fãs de vendedores terceiros inseguros.
Sistemas anti-bot e anti-fraude
Sistemas avançados de deteção, monitorização de abusos e tecnologia de prevenção de fraude funcionam continuamente em eventos com muita procura. Não publicamos como funciona a deteção.
Filas protegidas
A proteção de filas e a gestão de tráfego apoiam um acesso mais justo e a estabilidade da plataforma durante vendas com muita procura. A mecânica é intencionalmente não divulgada.
Revenda controlada
Onde disponível, a webook.com apoia revenda controlada com regras concebidas para limitar exploração e reduzir atividade do mercado negro. As funcionalidades de revenda variam por evento e organizador.
TruFan
O TruFan ajuda a reconhecer fãs genuínos e apoia um acesso mais justo onde estiver ativo. É um quadro de proteção de fãs, não um mecanismo de acesso garantido.
Monitorização de sites falsos e mercado negro
Ligações suspeitas, sites falsos, domínios semelhantes, contas sociais falsas e atividade de revenda não autorizada são analisados pela equipa Confiança e Segurança, quer venham de fãs ou da nossa monitorização.
Ação sobre contas e bilhetes
Bilhetes fraudulentos confirmados podem ser cancelados. Contas abusivas podem ser restringidas. Os casos podem ser escalados para parceiros, plataformas de pagamento ou autoridades competentes quando apropriado.
Relatórios de fãs
Os relatórios dos fãs ajudam a webook.com a identificar novos padrões de burla mais depressa. Quanto menor o sinal, maior o impacto a longo prazo.
TruFan
Feito para as pessoas que realmente aparecem.
O TruFan é o quadro de proteção de fãs e acesso justo da webook.com. Ajuda a reconhecer fãs genuínos e apoia um acesso mais justo a eventos com muita procura onde está ativo. O acesso pode variar por evento, organizador, disponibilidade e elegibilidade. Ser reconhecido como fã genuíno pode melhorar oportunidades de acesso onde o TruFan está ativo, mas não garante disponibilidade de bilhetes.
Alguns detalhes de como o TruFan funciona são mantidos privados. Publicá-los ajudaria os maus atores a contorná-los. Focamo-nos no que importa: verdadeiros fãs em lugares reais.
O que é o TruFan
O que o TruFan não é
Os números
Como é a ação.
Ligações suspeitas analisadas
Na web, redes sociais e plataformas de chat
Sites falsos reportados para remoção
Em coordenação com alojamentos e registadores
Bilhetes fraudulentos cancelados
Após abuso confirmado
Contas suspeitas bloqueadas
Em análise ou permanentemente restringidas
Relatórios do mercado negro submetidos por fãs
Através da página de reporte
Eventos protegidos com monitorização reforçada
Vendas com muita procura e eventos principais
Anúncios de revenda não autorizada analisados
Em plataformas e marketplaces de terceiros
Tempo médio de análise de relatórios
Da submissão à triagem
Estas cifras são atualizadas periodicamente e podem mudar à medida que as investigações avançam.
Algumas ações não são publicadas em detalhe para evitar que os maus atores compreendam os nossos métodos de prevenção.
Transparência, de propósito
Porque não divulgamos tudo.
A proteção de fãs funciona melhor quando os maus atores não sabem exatamente como funciona. Somos transparentes sobre o que fazemos. Somos deliberados sobre o que explicamos.
Publicar limiares de deteção, mecânica de filas ou inputs de pontuação daria aos cambistas e operadores de bots um manual. Por isso não o fazemos. Em vez disso, medimos resultados, reportamos padrões e continuamos a melhorar as partes do sistema que importam aos verdadeiros fãs.
Ajude-nos a melhorar
Viu um padrão novo? Diga-nos.
Os padrões de burla evoluem. Lacunas de produto aparecem em escala. Se tiver uma ideia, uma queixa ou uma observação perspicaz, queremos lê-la. A melhor proteção de fãs é construída com os fãs que mais a usam.
Perguntas
Perguntas frequentes sobre proteção de fãs.
A procura pode exceder a oferta. A webook.com foca-se em dar aos verdadeiros fãs a hipótese mais justa possível, mas nenhuma plataforma pode garantir bilhete a todos os fãs para todos os eventos.
Fãs em primeiro lugar, por design
Eventos com muita procura atraem vendedores do mercado negro. O nosso trabalho é proteger os fãs antes, durante e depois da venda.
Verdadeiros fãs, lugares reais, proteção real. Esse é o padrão. Todo o resto é o trabalho.