Viu algo estranho?
Envie-nos.
Vendedores suspeitos, sites falsos, revenda inflacionada, anúncios duvidosos. Quanto mais depressa reportar, mais depressa podemos agir. Não precisa de ter comprado nada para reportar.
O que reportar
Se parece mercado negro, provavelmente é.
Sites suspeitos
A fingir ser webook.com ou um organizador de eventos, incluindo domínios semelhantes.
Vendedores nas redes sociais
A oferecer bilhetes através do Instagram, X, TikTok, Snapchat ou Facebook.
Vendedores no WhatsApp, Telegram ou mensagens diretas
Com bilhetes "garantidos", acesso a pré-venda ou upgrades VIP.
Revenda inflacionada
Em plataformas de terceiros não autorizadas a vender o evento.
Quem pede pagamento fora da webook.com
Incluindo transferência bancária, criptomoedas ou cartões-presente.
Capturas de ecrã falsas ou promessas de "transferir depois"
Em vez de um bilhete real.
Mensagens de phishing
A pedir OTPs, fotografias de identificação ou dados de início de sessão webook.com.
Qualquer coisa que tenha visto
Mesmo que não tenha comprado nada. Os dados de padrões ajudam-nos a agir na próxima tentativa.
O formulário
Conte-nos o que viu.
Quanto mais detalhe puder partilhar, mais útil é. A informação de identificação é opcional. Só o contactaremos se precisarmos de mais informação.
Atenção
Se já pagou a um vendedor suspeito, desça até "Já pagou?" antes de fazer qualquer outra coisa.
Depois de submeter
O que acontece a seguir.
Análise
Cada relatório chega à equipa Confiança e Segurança. Registamo-lo, classificamo-lo e encaminhamo-lo para o fluxo de trabalho certo.
Investigação
Cruzamos os detalhes com dados de monitorização, relatórios anteriores e padrões conhecidos de atividade do mercado negro.
Ação
Os resultados podem incluir pedidos de remoção, ação sobre contas, escalamento a parceiros ou avisos a outros fãs.
Seguimento
Se precisarmos de mais informação, entraremos em contacto. Por razões de privacidade e operacionais, não publicamos resultados caso a caso.
Definir expectativas
O que não faremos.
xPrometer reembolsos. A recuperação depende do seu banco, fornecedor de pagamento e dos factos do caso.
xGarantir que cada relatório leva à remoção. Alguns relatórios contribuem para um padrão que desencadeia ação mais tarde.
xPartilhar detalhes do caso publicamente. Fazê-lo ajudaria os maus atores a evitar os nossos métodos de deteção.
Se já pagou
Aja na próxima hora, não no dia seguinte.
Se já pagou a um vendedor suspeito, o tempo importa. A maioria dos fornecedores de pagamento consegue parar ou reverter uma transação mais depressa do que recuperá-la.
- Contacte o seu banco ou fornecedor de pagamento e diga que pode ter sido vítima de burla.
- Pare toda a comunicação com o vendedor. Não partilhe mais nenhuma informação.
- Guarde todas as mensagens, recibos e capturas de ecrã para a disputa.
- Submeta um relatório aqui para podermos agir contra o vendedor e o padrão.
Privacidade
Os seus dados são tratados pela equipa Confiança e Segurança.
A informação pessoal é opcional. Se a fornecer, usamo-la apenas para analisar o caso e fazer seguimento se necessário. Consulte a Política de Privacidade para mais detalhes.
Consentimento
Ao submeter, concorda com o uso para investigação.
Submeter um relatório significa que concorda que a webook.com possa usar a informação para rever, investigar e agir contra atividade suspeita do mercado negro.
Perguntas
Perguntas frequentes sobre reportes.
Não. A informação pessoal é opcional. Fornecê-la ajuda-nos a fazer seguimento se precisarmos de mais contexto, mas relatórios anónimos também são úteis.
Um relatório pode proteger mil fãs
Se viu, envie.
A equipa Confiança e Segurança lê todos os relatórios. Até os sinais pequenos somam-se.