سياسة الخصوصية للموقع

يضع موقع ويبوك سرية معلومات مستخدميه وزواره على رأس قائمة الأولويات، وتبذل إدارة الموقع كل جهودها لتقديم خدمة ذات جودة عالية لكل المستفيدين، وتعتبر الخصوصية وسرية المعلومات الموضحة ادناه جزءاً من شروط استخدام الموقع الإلكتروني للهيئة وأحكامها.

لا يقوم ويبوك بجمع معلومات شخصية عنك عندما تقوم بزيارة موقعها إلا إذا اخترت تحديداً وبمعرفتك تقديم هذه المعلومات لنا. إذا اخترت تقديم معلوماتك، فإننا لا نستخدمها إلا لإنجاز طلبك للحصول على معلومات أو خدمات وفق ما ورد في هذه السياسات، وباستخدامك لموقع ويبوك فإنك توافق على سياسة الخصوصية وسرية المعلومات هذه.

يجب على زوار الموقع والمستفيدين من خدماتها الاطلاع بشكل مستمر على شروط ومبادئ الخصوصية وسرية المعلومات لمعرفة أية تحديثات تتم عليها، علماً بأن إدارة الموقع غير مطالبة بالإعلان عن أية تحديثات تتم على تلك الشروط والمبادئ، ويعني استخدامك للموقع اطلاعك وموافقتك على تلك الشروط والمبادئ وما يتم عليها من تعديلات مستمرة

موقع ويبوك غير مسؤول تحت أي ظرف من الظروف عن أي أضرار مباشرة، أو غير مباشرة، أو عرضية، أو تبعية، أو خاصة، أو استثنائية تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام هذا الموقع.

أمن المعلومات الشخصية

• تم إعداد وثيقة الخصوصية وسرية المعلومات لمساعدة الزوار والمستخدمين على تفهم طبيعة البيانات التي يتم جمعها منهم عند زيارة الموقع وكيفية التعامل معه.

• تقوم إدارة الموقع باتخاذ الإجراءات والتدابير المناسبة والملائمة للمحافظة على المعلومات الشخصية التي لديها بشكل آمن يضمن حمايتها من الفقدان أو الدخول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام، أو التعديل والإفصاح غير المصرح بهما، ومن أهم التدابير المعمول بها في ويبوك لحماية معلومات الزائر الشخصية:

• لإجراءات والتدابير المشددة لحماية أمن المعلومات والتقنية التي نستخدمها للوقاية من عمليات الاحتيال والدخول غير المصرح به إلى أنظمتنا.

  • لتحديث المنتظم والدوري لإجراءات وضوابط الحماية التي تفي أو تزيد عن المعايير القياسية.

  • موظفونا مؤهلون ومدربون على احترام سرية المعلومات الشخصية لزوارنا.

إرسال الرسائل الإلكترونية

عندما تقوم بالاستفسار أو طلب معلومات حول خدمة محددة أو في حالة قيامك بإعطاء معلومات إضافية مستخدما أياً من وسائل الاتصال مع ويبوك سواء كانت إلكترونية أو غير إلكترونية، مثل طلب الاستفسار على موقعنا، فإننا سنستخدم عنوان بريدك الإلكتروني للرد على استفساراتك، كما أنه من الممكن حفظ عنوان بريدك ورسالتك وإجابتنا عليها لأغراض مراقبة الجودة، كما أننا قد نقوم بذلك للغايات النظامية والرقابية.

المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• معلومات التعريف الشخصية: الإسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، وتفاصيل الهوية (مثل: بطاقة الهوية، وجواز السفر).

• معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان، العنوان، تاريخ المعاملات، والدفع.

• معلومات الحجز: تفاصيل الحدث، الفيلم، أو الخدمة، وتفاصيل الحجز أو التذاكر، وأي طلبات خاصة.

• البيانات التقنية: عنوان البروتوكول، نوع المتصفح وإصداره، إعدادات المنطقة الزمنية، نظام التشغيل، معرّفات الأجهزة، وأي تقنية أخرى تُستخدم للوصول إلى موقعنا.

• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا، التطبيقات، المنتجات، والخدمات، بما في ذلك تاريخ التصفح وبيانات التفاعل.

• بيانات التسويق والإتصالات: طريقتك في تلقي رسائل التسويق، الاتصال، واستبيانات الإستطلاع.

• بيانات الموقع: معلومات الموقع الجغرافي، وفقًا لإعدادات جهازك.

بيانات وسائل التواصل الاجتماعي: إذا كنت تتفاعل معنا من خلال منصات وسائل التواصل الاجتماعي، فقد نجمع معلومات ملفك الشخصي العام، بيانات التفاعل، وأي معلومات أخرى تقدمها من خلال تلك المنصات.

كيفية جمع بياناتك

نجمع البيانات من خلال وسائل مختلفة:

• التفاعلات المباشرة: عندما تقدم بياناتك الشخصية عن طريق ملء النماذج، حجز الخدمات، أو التواصل معنا.

• التقنيات الآلية: من خلال ملفات تعريف الإرتباط، سجلات الخادم، وغيرها من التقنيات المماثلة أثناء تصفحك لموقعنا.

• الأطراف الثالثة أو المصادر المتاحة للعامة: قد نتلقى بيانات شخصية من أطراف ثالثة مثل مزودي التحليلات، شبكات الإعلانات، مزودي معلومات البحث، ومنصات وسائل التواصل الإجتماعي.

• روابط الأطراف الثالثة والمحتوى المدمج: قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى ومحتوى مدمج (مثل: مقاطع الفيديو، والصور) قد يجمع البيانات بشكل مستقل عنا.

كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات: لمعالجة حجوزاتك، إدارة حسابك، وتقديم الخدمات التي تطلبها.

• معالجة المدفوعات: للتعامل مع معاملات الدفع بشكل آمن.

• دعم العملاء: للرد على الاستفسارات، تقديم الدعم، وإدارة الشكاوى.

• التخصيص: لتحسين خدماتنا واتصالاتنا وفقًا لتفضيلاتك، مما يضمن تجربة أكثر ملاءمة.

• التسويق والعروض الترويجية: لإرسال عروض ترويجية، نشرات اخبارية، استطلاعات، ومعلومات عن خدماتنا، بناءً على موافقتك وتفضيلاتك.

• الإمتثال القانوني: للإمتثال للإلتزامات القانونية، حل النزاعات، تنفيذ إتفاقياتنا، وحماية حقوق الشركة القانونية.

• الأغراض التجارية والتشغيلية: لتحليل البيانات، التدقيق، مراقبة الإحتيال، تعزيز الأمان، وتحسين خدماتنا.

• تدابير الأمان: نتبنى تدابير أمان مثل تشفير SSL، الخوادم الآمنة، والتدقيقات الأمنية المنتظمة لحماية بياناتك.

جمع المعلومات الشخصية

قد نشارك بياناتك الشخصية مع:

• مقدمي الخدمات: بائعين وشركاء من الأطراف الثالثة يقدمون دعم تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، التسويق، ودعم العملاء.

• الشركاء التجاريين: الشركاء المعنيون بتقديم الخدمات، مثل منظمي الفعاليات، مشغلي السينما، ووكالات التنفيذ.

• السلطات القانونية والتنظيمية: الهيئات الحكومية، السلطات التنظيمية، ووكالات تنفيذ القانون حسبما يتطلبه القانون أو لحماية مصالح الشركة القانونية.

• المعاملات المشتركة: في حالة الإندماج، الإستحواذ، أو بيع كل أو جزء من أصول الشركة، قد يتم نقل بياناتك كجزء من المعاملة.

روابط الأطراف الثالثة والمحتوى المدمج: نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية للمواقع الخارجية أو المحتوى المرتبط أو المدمج في موقعنا.

النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها في دول خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الدول التي قد لا توفر نفس مستوى حماية البيانات كما في بلدك. نضمن أن تكون هناك ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية، القواعد المؤسسية الملزمة، أو آليات قانونية أخرى، لحماية بياناتك وفقًا لـ GDPR، PDPL، والقوانين الأمريكية المعمول بها.

حماية خصوصيتك

لكي نتمكن من مساعدتك في حماية معلوماتك الشخصية فإننا نوصي بما يلي

• الاتصال بنا بشكل فوري عندما تظن أن شخصاً ما استطاع الحصول على كلمة السر الخاصة بك، أو رمز الاستخدام، أو الرقم السري، أو أي معلومات سرية أخرى.

• لا تقدم معلومات سرية عبر الهاتف أو شبكة الإنترنت ما لم تعرف هوية الشخص أو الطرف المستقبل للمعلومة.

• استخدم متصفح آمن عند قيامك بإنجاز المعاملات عبر الإنترنت مع إغلاق التطبيقات غير المستخدمة على الشبكة، وتأكد من أن برنامج الحماية من الفيروسات محدث على الدوام.

• في حالة وجود أية استفسارات أو آراء حول مبادئ الخصوصية، يمكن التواصل مع إدارة الموقع عبر نموذج الاتصال في صفحة اتصل بنا.

• للحفاظ على بياناتك الشخصية، يتم تأمين التخزين الإلكتروني والبيانات الشخصية المرسلة باستخدام التقنيات الأمنية المناسبة

• هذا الموقع قد يحتوي على روابط إلكترونية لمواقع أو بوابات قد تستخدم طرقًا لحماية المعلومات وخصوصياتها تختلف عن الطرق المستخدمة لدينا، ونحن غير مسئولين عن محتويات وطرق وخصوصيات هذه المواقع الأخرى، وننصحك بالرجوع إلى إشعارات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

الإحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط لضرورة تحقيق الأغراض التي تم الجمع من أجلها، بما في ذلك لأغراض قانونية، محاسبية، أو متطلبات تقارير. قد تختلف فترة الإحتفاظ حسب نوع البيانات والإلتزامات القانونية المعمول بها.

وسيلة حفظ البيانات وآلية الإتلاف

يتم حفظ البيانات الشخصية بشكل آمن داخل قواعد بيانات محمية تستضيفها بنية تحتية سحابية مشفرة ومراكز بيانات آمنة داخل المملكة العربية السعودية، وعند الحاجة في مناطق دولية معتمدة تطبق معايير حماية بيانات مكافئة. تُحمى قواعد البيانات من خلال ضوابط وصول مشددة، وأمن شبكي، وتشفير لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير. عند انتهاء الغرض من جمع البيانات الشخصية، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكلٍ آمن بحيث لا يمكن استعادتها أو ربطها بأي شخص طبيعي. تتم عملية الإتلاف من خلال الحذف الآمن، أو تقنيات إخفاء الهوية، أو التشفير غير القابل للعكس، وذلك حسب نوع البيانات ووسيلة حفظها.

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.

• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

• حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية تحت ظروف معينة، مثل عندما لم تعد البيانات مطلوبة للغرض الأصلي.

• حق التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية تحت ظروف معينة.

• حق نقل البيانات: طلب استلام بياناتك بتنسيق منظم، مستخدم بشكل شائع، وقابل للقراءة آليًا، ونقلها إلى متحكم آخر حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا.

• حق الإعتراض: الإعتراض على معالجة بياناتك، بما في ذلك لأغراض التسويق المباشر.

• حق سحب الموافقة: حيثما كانت المعالجة تستند إلى موافقتك، لديك الحق في سحب الموافقة في أي وقت.

• حق عدم التمييز (قانون الخصوصية الأمريكي): لديك الحق في عدم التمييز بسبب ممارستك لحقوق الخصوصية الخاصة بك بموجب القانون الأمريكي المعمول به.

لتمارس أيًا من هذه الحقوق، يرجى الإتصال بنا.

إشعار إختراق البيانات

في حالة حدوث إختراق للبيانات، سنقوم بإخطار السلطة الإشرافية المعنية في غضون ٧٢ ساعة من علمنا بالخرق، حيثما يتطلب القانون ذلك. إذا كان من المحتمل أن يؤدي الإختراق إلى خطر كبير على حقوقك وحرياتك، فسوف نخطرك أيضًا دون تأخير غير مبرر.

مسؤول حماية البيانات (DPO)

لقد قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات المسؤول عن مراقبة الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) واللوائح الدولية المعمول بها لحماية الخصوصية. يمكنكم التواصل مع مسؤول حماية البيانات لأي استفسارات أو طلبات أو شكاوى تتعلق بمعالجة البيانات الشخصية عبر التفاصيل التالية:

البريد الإلكتروني: [email protected]

العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية

ملفات تعريف الإرتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الإرتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتعزيز تجربتك، تقديم الخدمات، وتحليل استخدام الموقع. يمكنك إدارة تفضيل ملفات تعريف الإرتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الإرتباط الخاصة بنا.

تغييرات على إشعار الخصوصية

قد نقوم بتحديث إشعار الخصوصية من وقت لآخر لعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنخطرك بأي تغييرات هامة من خلال نشر الإشعار المحدث على موقعنا وتعديل تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذا الإشعار.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن إشعار الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات لدينا، يرجى الإتصال بنا.

Jurisdiction-Specific Annexure

Cookie Notice

This Cookies Notice (“Notice”) should be read alongside, and in addition to, our Global Privacy Notice.

webook's Cookies Notice describes how we use cookies and similar technologies and explains why we use them. We may also use similar technologies such as pixels, tags, SDKs, and local storage, which operate in a similar way to cookies and are used for similar purposes, including analytics and advertising.

It also explains how cookies enable the Website to function properly and why you may not be able to experience the full functionality of the Website if you disable their use.

For the purposes of this Notice, “Website” refers to any website, platform, application, or digital service operated or made available by webook ("webook.com", "HalaYalla for Information Technology Co.", "Company", "we", "us", "our", hereby referred to as "webook") or our affiliated entities, including any localized or country-specific versions, through which this Cookies Notice is made available or referenced.

What are Cookies?

Cookies are small text files that help websites work better, for example, remembering your preferences or showing content that’s relevant to you.

Types of Cookies

Cookies may be stored on your device for different periods of time. Some cookies are session cookies, which are deleted when you close your browser, while others are persistent cookies, which remain on your device until they expire or are deleted.

First-Party and Third-Party Cookies

Cookies may be set either by us (first-party cookies) or by third parties whose services we use (third-party cookies), such as analytics or advertising providers. Third-party cookies are subject to the respective third parties’ privacy policies.

We use different categories of cookies on our Website:

Essential Cookies

These cookies are required for the Website's basic functions and are always active.

Analytics Cookies (optional)

We use cookies that help us understand how users interact with our Website to count visits and see which pages are popular. These may include cookies set by third-party analytics providers.

Advertisement Cookies (optional)

These cookies are used to show you advertisements that are relevant to your interests and may be used to track your browsing activity across different Websites. These may be set by us or by third-party advertising partners.

How You Can Manage Cookies

When you first visit our Website, you will be presented with a cookie banner that allows you to accept or reject non-essential cookies. Non-essential cookies are only placed on your device after you provide your consent, where required by applicable law. Where permitted, essential cookies are processed based on our legitimate interests in ensuring the proper functioning and security of the Website.

You can update or withdraw your consent at any time through our cookie settings tool available on the Website.

Essential cookies are necessary for the functioning of the Website and cannot be disabled through our cookie settings tool.

Additional Information on Device and Browser Privacy Controls

You can manage or disable cookies through your browser settings. Most browsers allow you to block or delete cookies and to configure preferences for certain Websites.

In addition, you can manage your preferences for certain third-party cookies through the following industry opt-out tools:

• Network Advertising Initiative: https://optout.networkadvertising.org/ 

• Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/ 

• Your Online Choices (for users in the EEA/UK): https://www.youronlinechoices.com/

We use third party analytics services, such as Google Analytics, to help us understand how users interact with our Website. For information on how Google processes and collects information using Google Analytics, please see https://policies.google.com/technologies/partner-sites, and for how to opt out, please see https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Please note that these tools are provided by third parties and we do not control or operate them.

Do Not Track

Some web browsers may allow you to enable a do-not-track feature that alerts the Websites you visit that you do not want your online activities to be tracked. Our Websites may not recognize or respond to Do Not Track signals. At present, no generally accepted standards exist on how companies must respond to Do Not Track signals. In the event a final standard is established, we will assess and provide an appropriate response to these signals.

Help/Contact Us

For more information on how we process personal data collected through cookies or in case of any questions about our use of cookies, please refer to our Privacy Notice or contact us using the details provided in our Privacy Notice.

Changes to this Notice

We may update this Cookies Notice from time to time. Any changes will be posted on this page with an updated “Last Updated” date.