رأيت شيئًا مريبًا؟
أرسله لنا.
باعة مشبوهون، مواقع مزيّفة، إعادة بيع بأسعار مبالغ فيها، قوائم غير واضحة. كلما وصلنا البلاغ أسرع، استطعنا التحرك أسرع. ليس عليك أن تكون قد اشتريت شيئًا حتى ترسل بلاغًا.
ما الذي يجب الإبلاغ عنه
إذا بدا الأمر كسوق سوداء، فغالبًا هو كذلك.
مواقع مشبوهة
تدّعي أنها webook.com أو جهة منظمة للفعالية، بما في ذلك النطاقات الشبيهة.
باعة وسائل التواصل الاجتماعي
يعرضون تذاكر عبر Instagram أو X أو TikTok أو Snapchat أو Facebook.
باعة WhatsApp أو Telegram أو الرسائل الخاصة
يعدون بتذاكر «مضمونة»، أو دخول مبكر، أو ترقيات VIP.
إعادة بيع بأسعار مبالغ فيها
على منصات خارجية غير مصرّح لها ببيع تذاكر الفعالية.
أي شخص يطلب الدفع خارج webook.com
بما في ذلك التحويل البنكي، أو العملات الرقمية، أو بطاقات الهدايا.
صور شاشة مزيفة أو وعود «التحويل لاحقًا»
بدلًا من تذكرة حقيقية.
رسائل تصيد
تطلب رموز OTP، أو صور الهوية، أو بيانات الدخول إلى حساب webook.com.
أي شيء رأيته
حتى لو لم تشترِ شيئًا. بيانات الأنماط تساعدنا على منع المحاولة التالية.
النموذج
أخبرنا بما رأيت.
كلما زادت التفاصيل، زادت فائدة البلاغ. مشاركة بياناتك الشخصية اختيارية. سنتواصل معك فقط إذا احتجنا إلى معلومات إضافية.
تنبيه
إذا كنت قد دفعت بالفعل لبائع مشبوه، انتقل إلى قسم «دفعت بالفعل؟» قبل اتخاذ أي خطوة أخرى.
بعد الإرسال
ماذا يحدث بعد ذلك.
المراجعة
يصل كل بلاغ إلى فريق الثقة والسلامة. نقوم بتسجيله، وتصنيفه، وتوجيهه إلى المسار المناسب.
التحقيق
نقارن التفاصيل مع بيانات المراقبة، والبلاغات السابقة، وأنماط نشاط السوق السوداء المعروفة.
الإجراء
قد تشمل النتائج طلبات إزالة، أو إجراءات على الحسابات، أو تصعيدًا للشركاء، أو تحذيرات للمشجعين الآخرين.
المتابعة
إذا احتجنا إلى معلومات إضافية، سنتواصل معك. ولأسباب تتعلق بالخصوصية والتشغيل، لا ننشر نتائج كل حالة على حدة.
توقعات واضحة
ما الذي لن نفعله.
xلن نعدك باسترداد الأموال. استرداد الأموال يعتمد على البنك أو مزود الدفع وملابسات الحالة.
xلن نضمن أن كل بلاغ يؤدي إلى إزالة فورية. بعض البلاغات تضيف إلى نمط أكبر يؤدي إلى إجراء لاحقًا.
xلن نشارك تفاصيل الحالات علنًا. نشر هذه التفاصيل قد يساعد المسيئين على تجنب طرق الكشف.
إذا كنت قد دفعت بالفعل
تحرك خلال الساعة القادمة، وليس غدًا.
إذا دفعت لبائع مشبوه، فالوقت مهم. معظم مزودي الدفع يستطيعون إيقاف العملية أو عكسها بسرعة أكبر من استرجاعها لاحقًا.
- تواصل مع بنكك أو مزود الدفع وأخبرهم أنك قد تكون تعرضت للاحتيال.
- أوقف كل تواصل مع البائع. لا تشارك أي معلومات إضافية.
- احتفظ بكل الرسائل، والإيصالات، وصور الشاشة لاستخدامها في الاعتراض.
- أرسل بلاغًا هنا حتى نتمكن من التعامل مع البائع والنمط.
الخصوصية
تتم معالجة بياناتك من قبل فريق الثقة والسلامة.
المعلومات الشخصية اختيارية. إذا قدمتها، نستخدمها فقط لمراجعة الحالة والمتابعة عند الحاجة. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل.
الموافقة
إرسال البلاغ يعني الموافقة على استخدامه للتحقيق.
عند إرسال بلاغ، فإنك توافق على أن يستخدم webook.com المعلومات لمراجعة النشاط المشبوه والتحقيق فيه واتخاذ الإجراءات المناسبة ضده.
أسئلة
أسئلة شائعة حول الإبلاغ.
لا. المعلومات الشخصية اختيارية. إضافتها تساعدنا على المتابعة إذا احتجنا إلى تفاصيل أكثر، لكن البلاغات المجهولة تظل مفيدة.
بلاغ واحد قد يحمي آلاف المشجعين
إذا رأيته، أرسله.
يقرأ فريق الثقة والسلامة كل بلاغ. حتى الإشارات الصغيرة تتراكم وتصنع فرقًا.