ذا جروفز

مواعيد العمل

• الأحد – الأربعاء: 4:00 م – 12:00 ص

• الخميس: 4:00 م – 12:30 ص

• الجمعة: 1:15 م – 12:30 ص (الغداء من 1:15 م في Opa Kefi وAnne Oja فقط)

• السبت: 1:15 م – 12:00 ص (الغداء من 1:15 م في Opa Kefi وAnne Oja فقط)

التعريفات

• المنظمون: ذا جروفز للترفيه.

• الضيوف: حامل تذكرة ذا جروفز.

• التذاكر: تذاكر الدخول العام، الحجوزات، أو أي نوع آخر يمنح الدخول إلى ذا جروفز.

• المكان: زون ذا جروفز.

• الحدث / الفعالية: جميع الخدمات والمطاعم والفعاليات التي ينظمها ذا جروفز.

شروط التذاكر العامة

• الالتزام بالشروط: يجب على جميع الضيوف الالتزام بكافة الشروط والأحكام واللوائح والقيود عند إصدار التذكرة أو استخدامها.

• الاسترداد وإعادة البيع: الحجوزات ومبالغ الحد الأدنى غير قابلة للاسترداد، وإعادة بيع التذاكر محظورة تماماً.

• تعديل أو إلغاء الفعالية من قِبل المنظم: في حال إلغاء الحجز أو تأجيله أو تغيير موعده من قِبل ذا جروفز، يحق للضيف نقله لتاريخ بديل أو استرداد المبلغ كاملاً للبطاقة المستخدمة بالدفع.

• طبيعة الدخول العام: تذكرة الدخول العام مخصصة للدخول فقط، ولا تُخصم قيمتها من المشتريات داخل محلات ذا جروفز ڤيلج أو منطقة الجلسة.

• مشاركة واستخدام التذاكر: تصدر لكل ضيف بطاقة دخول مستقلة برمز QR تتيح الدخول مرة واحدة فقط، ولا تُشارك إلا مع ضيف ضمن الحجز نفسه، ولا يمكن نقلها لمطعم آخر.

• سياسة مغادرة الموقع: لا يُسمح بإعادة الدخول بعد المغادرة إلا بشراء تذكرة جديدة.

• قيود الأعمار: يُمنع دخول الأطفال دون سن 6 سنوات إلى ذا جروفز، ودون سن 12 عاماً إلى المطاعم (ما لم ينص المطعم على خلاف ذلك).

• المسؤولية عن البيانات: الضيف مسؤول بالكامل عن التحقق من التاريخ، الوقت، الموقع، وقيود العمر للتذاكر والفعاليات.

• الأطعمة والحيوانات الأليفة: يُمنع إدخال الأطعمة والمشروبات من الخارج، كما يُمنع اصطحاب الحيوانات الأليفة (باستثناء الكلاب المصرح لها في لوكا بارك عبر بوابتها فقط).

• التفتيش والمواد المحظورة: يخضع الضيوف ومقتنياتهم للتفتيش؛ وتُصادر أي مواد تراها الإدارة أو الأمن خطرة أو تضر بالمكان.

• المقتنيات المفقودة: لا يتحمل المنظم مسؤولية فقدان أو تلف الممتلكات الشخصية.

• حق الرفض والتعديل: يحق للمنظم رفض الدخول إذا كانت صلاحية التذكرة مشكوكاً فيها، كما تحتفظ ذا جروفز بحق تعديل وتحديث الشروط والأحكام كلما دعت الحاجة.

لوائح السلوك والمظهر العام

• الزي المعتمد: الالتزام بلباس "سمارت كاجوال" أو "كاجوال أنيق"، والتقيد التام بلائحة المحافظة على الذوق العام في المملكة العربية السعودية. يُمنع منعاً باتاً ارتداء الشورت.

• التصوير والإعلام: يُمنع إدخال الكاميرات وأجهزة تسجيل الفيديو الاحترافية. يوافق الضيف على تصويره صوتياً ومرئياً واستخدام المواد في الوسائط وقنوات التواصل الاجتماعي التابعة لذا جروفز.

• التدخين: يُمنع التدخين منعاً باتاً خارج المناطق المخصصة له.

• إخلاء المسؤولية القانونية: لا يتحمل المنظم أي مسؤولية تجاه الإصابات الجسدية، المرض، الوفاة، أو فقدان الممتلكات الشخصية.

• حق الاستبعاد: يحق للمنظم طرد أو منع أي شخص يخالف الأنظمة، القوانين، أو الأعمار، أو لا يحترم السياسات والعادات المحلية بالمملكة.

حجوزات المطاعم

• نهائية الحجز: تتطلب بعض المطاعم دفعاً وحجزاً مسبقاً، وتعتبر الحجوزات نهائية ولا تُنقل لمطعم آخر. تعديل المواعيد يخضع لتقدير ذا جروفز فقط.

• دخول مجاني متزامن: يتيح حجز المطعم المدفوع الحصول على تذكرة دخول عام مجانية في اليوم ذاته.

• مدة الجلوس: مدة الجلوس محددة في تأكيد الحجز (ساعتان ما لم يُذكر خلاف ذلك)، والتأخر لا يمدد فترة الجلوس.

• مهلة الطاولة والتأخير: تُحفظ الطاولة لمدة 20 دقيقة فقط من وقت بدء الحجز، والدخول بعدها مشروط بموافقة المطعم مع إمكانية منح الطاولة لضيف آخر دون استرداد. يُمنع الدخول تماماً بعد مرور 60 دقيقة من الموعد ويسقط الحق في استرداد المبلغ.

• الحد الأدنى والشيشة: يُطبق رصيد الحد الأدنى داخل المطعم بعد وصول الضيوف وجلوسهم فقط. يُشترط بلوغ 18 عاماً لتقديم الشيشة.

الدفع وإصدار البطاقات

• طرق الدفع: تُقبل البطاقات البنكية فقط (مدى، فيزا، ماستركارد)، ولا يُقبل الدفع النقدي إطلاقاً.

• حساب الضيف والمهلة: يتطلب الحجز الإلكتروني حساباً موثقاً برمز SMS. يُحجز المقعد لفترة زمنية محددة أثناء السداد ويُلغى تلقائياً إن لم يكتمل، وتُسترد المبالغ تلقائياً في حال سُحبت بعد انتهاء المهلة.

• الحد الأقصى للحجز: يتيح النظام حجزاً إلكترونياً حتى 12 ضيفاً، وتتطلب المجموعات الأكبر تقديم طلب حجز خاص.

الفواتير الضريبية: تصدر فاتورة ضريبية مبسطة مع كل حجز مدفوع وتُرسل للبريد الإلكتروني للضيف.