Blog e annunci
Guide e strategie per gli organizzatori di eventi su ticketing, event marketing, fan engagement e crescita.
BiglietteriaCommissioni di biglietteria: modelli di prezzo, costi nascosti e calcolo del costo totale
Una piattaforma di biglietteria applica uno di cinque modelli: commissione fissa per biglietto, percentuale sul valore facciale, quota delle commissioni di servizio addebitate all'acquirente, licenza software, oppure una formula ibrida. In ogni caso, o l'acquirente paga la commissione in aggiunta al prezzo del biglietto, o l'organizzatore la assorbe nel prezzo. Due offerte con tassi apparentemente simili possono divergere di sei cifre su una stagione: ecco perché il tasso in copertina è il numero meno utile del contratto.
Leggi di più
BiglietteriaPersonale per eventi: quante persone servono davvero al suo evento?
Una base difendibile: uno steward ogni 250 spettatori attesi, e varchi d'ingresso dimensionati perché nessuno debba processare più di 660 persone all'ora, due cifre pubblicate dalla Sports Grounds Safety Authority (SGSA) britannica, l'ente dietro la Green Guide, il riferimento internazionale per la sicurezza degli impianti. Sicurezza, controllo biglietti, accoglienza e accessibilità si aggiungono tramite la valutazione dei rischi. Questo articolo trasforma quei riferimenti in un modello di calcolo applicabile a qualsiasi evento, con un esempio svolto da 20.000 spettatori.
Leggi di più
BiglietteriaMusei e luoghi della cultura: il playbook per biglietteria, membership e ricavi dalla programmazione
I musei e i luoghi della cultura fanno crescere i ricavi da biglietteria e membership trattando l’ingresso come inventario vendibile e non come una porta aperta: biglietti a fasce orarie che governano i flussi e permettono prezzi differenziati, un programma di membership costruito sulla frequenza di visita, una programmazione che vende l’edificio dopo la chiusura e un’offerta retail agganciata al percorso di acquisto. Le istituzioni che crescono più in fretta hanno smesso di considerare l’ingresso il prodotto. Il prodotto è un luogo programmabile, e la svolta comincia all’entrata.
Leggi di più
BiglietteriaPagamenti rifiutati e chargeback nella biglietteria: la perdita di ricavi che nessuno mette a budget
I pagamenti falliscono durante le vendite di biglietti ad alta domanda perché migliaia di transazioni quasi identiche colpiscono in pochi minuti i modelli di rischio delle banche emittenti, un profilo che quei modelli leggono come un attacco di card testing, non come entusiasmo dei fan, e così acquirenti legittimi vengono rifiutati proprio al picco della domanda. Gli organizzatori riducono i chargeback nello stesso modo in cui riducono i rifiuti: trattando tasso di autorizzazione, metodi di pagamento locali, logica di retry e prove per le contestazioni come infrastruttura di biglietteria, non come un problema della banca.
Leggi di più
BiglietteriaDal biglietto giornaliero all'abbonamento: il playbook dei ricavi ricorrenti per parchi e attrazioni
Parchi e attrazioni costruiscono ricavi ricorrenti facendo salire i visitatori lungo una scala: biglietto singolo, pacchetto, pass multi-ingresso, abbonamento, community. La meccanica è precisa: prezzi l'abbonamento a 2 o 3 volte il biglietto giornaliero, protegga l'esperienza con ingressi a fascia oraria e proponga il gradino successivo quando la visita è ancora fresca, usando dati dei visitatori di sua proprietà. Un operatore che vende solo biglietti giornalieri ricompra il proprio pubblico ogni mattina.
Leggi di più
BiglietteriaIl volano dei grandi eventi: come una destinazione trasforma il calendario in un'economia dei visitatori
Gli enti del turismo aumentano i visitatori con gli eventi eseguendo quattro mosse in sequenza: programmare grandi eventi che diano al viaggiatore una ragione datata per prenotare, coordinare quegli eventi in un calendario annuale, distribuire il calendario nei canali dove i viaggiatori già prenotano, e possedere i dati che dicono chi è venuto, quanto ha speso e quando tornerà. Eseguite insieme, queste mosse si cumulano in un'economia dei visitatori. Eseguite separatamente, restano costi di marketing.
Leggi di più