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Guides et stratégies pour les organisateurs d’événements : billetterie, marketing événementiel, engagement des publics et croissance.
BilletterieBilletterie en marque blanche par modèle économique : ce qu'il faut aux salles, aux parcs et aux tournées
Quelles capacités de billetterie en marque blanche comptent pour votre activité ? Tout dépend de votre colonne vertébrale opérationnelle. Les salles polyvalentes ont besoin d'un inventaire par événement, de produits premium et d'une revente sous leur marque. Les parcs et sites de loisirs ont besoin de créneaux horaires, de pass saison et d'une large distribution. Les tournées et portefeuilles de festivals ont besoin de réplication multi-marchés, de tenue aux pics de mise en vente et d'une marque cohérente dans chaque ville. La plateforme peut être la même ; la configuration, jamais, et la plupart des échecs en marque blanche sont des erreurs de configuration, pas des défaillances de plateforme.
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BilletterieMise en place d'une billetterie en marque blanche : du contrat signé à la première mise en vente
Le lancement d'une billetterie en marque blanche demande en général quatre à douze semaines entre la signature du contrat et la première mise en vente. Le projet traverse cinq phases, cadrage et identité de marque, configuration de la plateforme, paiements et nom de domaine, vente test, puis lancement, et le chemin critique est rarement technique. Ce sont les décisions de marque, de paiement et de données que votre organisation prend, ou repousse, durant les deux premières semaines.
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BilletterieBilletterie en marque blanche : la check-list appel d’offres et contrat en 30 questions
Un appel d’offres de billetterie en marque blanche doit tester deux choses : la preuve que la plateforme tient la charge à votre échelle, et des clauses contractuelles qui vous protègent quand la relation évolue. Une grille de fonctionnalités ne fait ni l’un ni l’autre. Les 30 questions ci-dessous couvrent les six familles de clauses qui décident du contrat, propriété et export des données, niveaux de service et preuve de tenue en charge, responsabilité des paiements et reversements, contrôle de la marque et du domaine, support et escalade des incidents, droits de sortie, avec, pour chacune, ce qu’une bonne réponse doit contenir.
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BilletterieBilletterie en marque blanche pour clubs et ligues : abonnements, adhésions et jours de match sous vos couleurs
La meilleure façon pour un club sportif de gérer sa billetterie sous sa propre marque est une plateforme en marque blanche : votre blason, votre domaine et votre tunnel de paiement, sur une infrastructure d'entreprise qu'un partenaire maintient, avec les abonnements, les adhésions et les ventes de jour de match alimentant une seule base de données supporters que le club possède. Les places de marché servent alors d'amplificateurs pour les acheteurs additionnels, pas de porte d'entrée. Construire, acheter ou s'associer pour y parvenir est une décision distincte, traitée dans notre cadre de décision sur la billetterie en marque blanche pour clubs, salles et portefeuilles d'événements.
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BilletterieAppel d'offres billetterie : cahier des charges et grille d'évaluation
Un appel d'offres billetterie doit couvrir cinq domaines : conditions commerciales et reversements, capacité en pic de mise en vente, performance du contrôle d'accès, gouvernance de la fraude et de la revente, et propriété des données en fin de contrat. Les listes de fonctionnalités sont la partie la moins utile du document. Les meilleurs cahiers des charges décrivent les moments où l'exploitation billetterie casse réellement, puis demandent à chaque éditeur de prouver le comportement de sa plateforme dans ces moments-là.
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BilletterieLe guide de la visite répétée pour parcs, sites et opérateurs d'expériences
Les parcs, sites de loisirs et opérateurs d'expériences augmentent leurs visites répétées en concevant la deuxième visite, pas en achetant plus de publicité pour la première. Quatre moteurs font le travail : abonnements et cartes annuelles, offres groupées, programmation d'occasions et réactivation. Pour la plupart des exploitants, dix points de taux de retour valent mieux qu'une hausse de 50 pour cent du budget média, parce que la deuxième visite ne coûte presque rien à acquérir.
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