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Guias e estratégias para organizadores de eventos sobre bilhética, marketing de eventos, envolvimento dos fãs e crescimento.
BilhéticaComissões de bilheteira: modelos de preços, custos ocultos e o cálculo do custo total
Uma plataforma de bilheteira cobra segundo um de cinco modelos: comissão fixa por bilhete, percentagem sobre o valor facial, parte das taxas de serviço cobradas ao comprador, licença de software, ou uma fórmula híbrida. Em qualquer dos casos, ou o comprador paga a comissão além do preço do bilhete, ou o organizador absorve-a no preço. Duas propostas com taxas aparentemente próximas podem divergir em seis dígitos ao longo de uma temporada, e é por isso que a taxa anunciada é o número menos útil do contrato.
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BilhéticaPessoal para eventos: de quantas pessoas precisa realmente o seu evento?
Uma base defensável: um assistente de recinto por cada 250 espetadores previstos, e acessos dimensionados para que nenhuma fila tenha de processar mais de 660 pessoas por hora, dois valores publicados pela Sports Grounds Safety Authority (SGSA) britânica, o organismo responsável pelo Green Guide, a referência internacional em segurança de recintos. Segurança, controlo de bilhetes, acolhimento e acessibilidade acrescentam-se depois através da avaliação de riscos. Este artigo transforma essas âncoras num modelo de cálculo aplicável a qualquer evento, com um exemplo resolvido de 20 000 espetadores.
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BilhéticaMuseus e espaços culturais: o guia para fazer crescer bilheteira, membros e programação
Os museus e espaços culturais fazem crescer as receitas de bilheteira e de membros quando tratam a entrada como inventário vendável e não como uma porta aberta: bilhetes com hora marcada que regulam a lotação e permitem preços diferenciados, um programa de membros construído sobre a frequência de visita, uma programação que vende o edifício depois do fecho e uma loja ligada ao percurso de compra. As instituições que mais crescem deixaram de tratar a entrada como o produto. O produto é um espaço programável, e a mudança começa na porta.
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BilhéticaPagamentos recusados e chargebacks na bilheteira: a fuga de receita que ninguém orçamenta
Os pagamentos falham durante as vendas de bilhetes de alta procura porque milhares de transações quase idênticas atingem em minutos os modelos de risco dos bancos emissores, um padrão que esses modelos leem como um ataque de card testing, não como entusiasmo do público, e compradores legítimos são recusados precisamente no pico da procura. Os organizadores reduzem os chargebacks da mesma forma que reduzem as recusas: tratando a taxa de autorização, os métodos de pagamento locais, a lógica de repetição e as provas de disputa como infraestrutura de bilheteira, e não como um problema do banco.
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BilhéticaDo bilhete diário ao passe anual: o guia de receitas recorrentes para parques e atrações
Os parques e as atrações constroem receitas recorrentes ao fazer subir os visitantes numa escada: bilhete simples, pacote, passe multi-visitas, passe anual, comunidade. A mecânica é concreta: fixe o passe em 2 a 3 vezes o bilhete diário, proteja a experiência com entradas por horário marcado e proponha o degrau seguinte enquanto a visita ainda está fresca, com dados que são seus. Um operador que só vende bilhetes diários volta a comprar o seu público todas as manhãs.
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BilhéticaO ciclo virtuoso do turismo de eventos: como transformar o calendário de eventos numa economia de visitantes
As entidades de turismo aumentam o número de visitantes através dos eventos com quatro passos em sequência: programar eventos âncora que dão ao viajante uma razão com data para reservar, coordenar esses eventos num calendário anual, distribuir o calendário nos canais onde os viajantes já reservam, e ser dono dos dados que revelam quem veio, quanto gastou e quando regressa. Executados em conjunto, estes passos acumulam-se numa economia de visitantes. Executados em separado, ficam-se por custos de marketing.
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