RIAD: La plataforma de reserva de eventos webook.com, con sede en Arabia Saudí, ha presentado una ambiciosa hoja de ruta para alcanzar una valoración de mil millones de dólares y cotizar en bolsa en el futuro.
La empresa, que se posiciona como la «superaplicación definitiva para la diversión», amplía rápidamente su oferta más allá de la venta de entradas. Sus nuevos servicios incluyen reservas de vuelos y hoteles, restaurantes, acceso a instalaciones deportivas y emisiones en directo. La plataforma también aprovecha tecnología de vanguardia y forja alianzas estratégicas para acelerar su alcance mundial.
En una entrevista con Arab News, Nadeem Bakhsh, director ejecutivo de webook.com, destacó la estrategia de crecimiento de la compañía, estructurada en torno a cuatro pilares: diversificación, innovación, globalización y automatización.
«Nuestro objetivo es convertirnos en la superaplicación definitiva para la diversión en todo el mundo y ayudar a las personas a descubrir y reservar experiencias que las unan», afirmó Bakhsh.
Plan estratégico de crecimiento
La hoja de ruta de Webook.com, denominada internamente DIGA, establece un enfoque metódico para ampliar el negocio y consolidar una presencia mundial.
El primer pilar, la diversificación, se centra en ampliar las fuentes de ingresos mediante la integración de servicios de viajes y hostelería como vuelos, hoteles y restaurantes. La empresa también impulsa comunidades de aficionados para profundizar la participación de los usuarios.
La innovación desempeña un papel central: webook.com utiliza tecnologías avanzadas para simplificar la experiencia del usuario. Las nuevas funciones incluyen subastas de entradas, opciones de reventa integradas, protección contra la reventa abusiva y herramientas comunitarias interactivas, todas concebidas para ofrecer una plataforma segura y fluida.
Como parte de su iniciativa de globalización, webook.com ya ha iniciado operaciones en ocho países y sigue ampliando su equipo internacional para apoyar una mayor expansión.
Mientras tanto, la automatización permite a la empresa crecer de forma eficiente. Al optimizar su infraestructura técnica y operativa, webook.com pretende ofrecer una experiencia sin fricciones al cliente y respaldar sus ambiciones generales de crecimiento.
Rápida expansión internacional y crecimiento de usuarios
La plataforma amplía rápidamente su presencia internacional y afirma contar con más de 7 millones de usuarios en 160 países y acceso a más de 520 eventos mundiales desde su lanzamiento.
La empresa atribuye su rápido crecimiento a una atención constante a la experiencia del usuario y a las colaboraciones estratégicas.
«La experiencia del usuario es el corazón de nuestro éxito», afirmó Bakhsh. «Hemos creado un sólido equipo de diseño e investigación que compara las mejores prácticas de sectores como la banca, el comercio electrónico, el transporte y las redes sociales».
Además de perfeccionar la facilidad de uso de su plataforma, webook.com ha desarrollado herramientas específicas para organizadores y socios, garantizando la estabilidad del sistema incluso durante los picos de demanda.
«A diferencia de conciertos destacados que han aparecido recientemente en los medios, como los de Taylor Swift y Coldplay, donde una demanda abrumadora frustró a los aficionados, nuestra infraestructura garantiza un rendimiento elevado», señaló el director ejecutivo.
Integración de estilo de vida y alianzas gastronómicas
Al ampliar su alcance más allá de las entradas, webook.com integra servicios de estilo de vida en su ecosistema. Una destacada alianza con la plataforma de reservas gastronómicas Servme pretende mejorar la experiencia posterior a los eventos conectando a los asistentes con restaurantes cercanos en Arabia Saudí.
«Tenemos 8 millones de usuarios, muchos de los cuales buscan activamente experiencias de entretenimiento y gastronomía», afirmó Bakhsh. «Durante la temporada alta procesamos una media de 100.000 entradas al día, con un máximo de 150.000 en una sola jornada. Cada entrada ofrece una oportunidad para vender opciones gastronómicas adicionales».
Mediante personalización basada en datos, webook.com recomienda establecimientos según los gustos y hábitos de gasto de los usuarios.
«La integración fluida permite reservar sin esfuerzo restaurantes cercanos al recinto del evento, mejorando la experiencia general y dirigiendo clientes hacia nuestros socios gastronómicos», explicó Bakhsh.
Refuerzo de las capacidades de emisión digital
Paralelamente, la plataforma desarrolla sus funciones de emisión digital, respaldada por derechos exclusivos sobre los eventos de Riyadh Season.
«Nuestro servicio de streaming se apoya en una infraestructura escalable capaz de gestionar simultáneamente a millones de usuarios», afirmó Bakhsh.
Para enriquecer la experiencia virtual, la compañía integra funciones interactivas como encuestas en directo, chat en tiempo real y subastas de productos durante los conciertos.
«Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia virtual en primera fila para que los usuarios nunca se pierdan un momento, ya estén en el recinto o sigan la emisión a distancia», señaló Bakhsh.
De cara al futuro, webook.com también desarrolla funciones de pago por visión para acontecimientos deportivos, incluido el boxeo, y explora la visualización desde varios ángulos para crear una experiencia más inmersiva.
Lucha contra el fraude y mejora de la seguridad
El fraude con entradas sigue siendo un problema generalizado en el sector de los eventos en vivo, y webook.com toma medidas firmes para combatirlo. Durante el último año, la plataforma anuló 40.000 entradas del mercado negro y cerró más de 5.000 cuentas fraudulentas.
«También hemos lanzado una plataforma de reventa verificada que ha facilitado la venta de más de 200.000 entradas mediante canales oficiales», afirmó Bakhsh.
Además de las protecciones digitales, la empresa emprende acciones legales contra importantes plataformas del mercado negro.
«Aunque los estafadores se adaptan continuamente, nuestro equipo especializado trabaja de forma proactiva para mantenerse por delante y garantizar a los usuarios una experiencia segura y fluida», añadió.
Fortalecimiento de la presencia en las entradas deportivas
Webook.com ha conseguido recientemente una alianza de tres años con la Roshn Saudi League para gestionar la venta de entradas de los partidos de fútbol, reforzando su papel en el sector deportivo.
«Esta alianza encaja perfectamente con nuestra misión de ser la puerta de entrada al entretenimiento», afirmó Bakhsh. «Nos permite reforzar nuestra presencia en la venta de entradas deportivas y ofrecer a los aficionados una experiencia de reserva fluida desde una sola plataforma».
Los planes futuros incluyen contenido exclusivo para aficionados, programas de fidelidad y funciones dentro de la aplicación impulsadas por la comunidad.
«Para la liga, garantiza un sistema de entradas fiable y libre de fraude, al tiempo que amplía su alcance mediante la creciente base de usuarios de webook.com», explicó.
De raíces locales a una visión mundial
La trayectoria de la empresa comenzó con su nombre original, Halayalla, que según Bakhsh limitaba su alcance internacional.
«Nuestra marca anterior y original tenía un carácter muy local, pero no funcionaba internacionalmente ni describía lo que hacíamos», explicó.
Tras una extensa investigación de mercado y numerosas pruebas, la empresa adoptó el nombre webook.com, una decisión que aumentó considerablemente su reconocimiento y credibilidad mundiales.
Preparativos en marcha para la salida a bolsa
Como parte de su visión a largo plazo, webook.com se prepara activamente para una oferta pública inicial. La empresa mejora su gobierno interno, se adapta a las normas regulatorias mundiales e incorpora directivos experimentados.
«Durante el último año y medio hemos estado contratando a un director financiero con experiencia en salidas a bolsa y colaborando con una importante consultora para evaluar nuestra preparación», afirmó Bakhsh.
«Nuestro plazo de tres a cuatro años para cotizar está cuidadosamente estructurado, y cada paso se ha coordinado para garantizar una transición fluida hacia una empresa que cotiza en bolsa».
La compañía también trabaja con consultores destacados para agilizar las operaciones y garantizar una transparencia total ante el escrutinio del mercado público.
Mirando al futuro
Con operaciones ya establecidas en Marruecos y Baréin, webook.com se centra ahora en Europa mientras traza su trayectoria de crecimiento para los próximos cinco años.
«Nuestra visión es convertir webook.com en un nombre conocido desde Hawái hasta Tokio», afirmó Bakhsh.
Para lograrlo, la empresa prevé seguir invirtiendo en tecnología, talento, desarrollo de marca y seguridad de la plataforma, manteniendo la satisfacción del cliente como prioridad.
«Seguimos comprometidos con ofrecer a nuestros usuarios la mejor experiencia posible como superaplicación para la diversión», afirmó, y añadió: «Nuestra prioridad es garantizar que puedan descubrir, reservar y disfrutar fácilmente de eventos de primer nivel sin esfuerzo».
Con un impulso cada vez mayor, webook.com está preparada para transformar el panorama mundial de la reserva de eventos mediante innovación, seguridad y un enfoque centrado en el cliente.