RIYADH: La piattaforma saudita di prenotazione di eventi webook.com ha presentato un’ambiziosa tabella di marcia per raggiungere una valutazione di un miliardo di dollari e una futura quotazione in borsa.
Presentandosi come la “super app definitiva per il divertimento”, l’azienda sta rapidamente ampliando la propria offerta oltre la biglietteria per eventi. I nuovi servizi comprendono prenotazioni di voli e hotel, ristoranti, accesso a impianti sportivi e streaming in diretta. La piattaforma sfrutta inoltre tecnologie all’avanguardia e stringe partnership strategiche per accelerare la propria espansione globale.
In un’intervista ad Arab News, Nadeem Bakhsh, CEO di webook.com, ha illustrato la strategia di crescita dell’azienda, articolata su quattro pilastri fondamentali: diversificazione, innovazione, globalizzazione e automazione.
“Il nostro obiettivo è diventare la super app definitiva per il divertimento in tutto il mondo, aiutando le persone a scoprire e prenotare esperienze che le facciano incontrare”, ha dichiarato Bakhsh.
Un piano strategico per la crescita
La tabella di marcia di Webook.com, definita internamente DIGA, delinea un approccio metodico per espandere l’attività e consolidare una presenza globale.
Il primo pilastro, la diversificazione, punta ad ampliare le fonti di ricavo integrando servizi di viaggio e ospitalità come voli, hotel e ristorazione. L’azienda sta inoltre promuovendo comunità di fan per rafforzare il coinvolgimento degli utenti.
L’innovazione svolge un ruolo centrale: webook.com impiega tecnologie avanzate per semplificare l’esperienza dell’utente. Le nuove funzionalità includono aste di biglietti, opzioni di rivendita integrate, protezioni contro il bagarinaggio e strumenti interattivi per la comunità, tutti progettati per offrire una piattaforma sicura e fluida.
Nell’ambito dell’iniziativa di globalizzazione, webook.com ha già avviato attività in otto Paesi e continua ad ampliare il proprio team internazionale per sostenere un’ulteriore espansione.
L’automazione, nel frattempo, permette all’azienda di crescere in modo efficiente. Ottimizzando le infrastrutture tecniche e operative, webook.com mira a offrire un’esperienza cliente senza ostacoli e a sostenere le proprie più ampie ambizioni di crescita.
Rapida espansione internazionale e crescita degli utenti
La piattaforma di eventi sta ampliando rapidamente la propria presenza internazionale e dichiara di contare oltre 7 milioni di utenti in 160 Paesi e di aver offerto accesso a più di 520 eventi globali dal lancio.
L’azienda attribuisce la propria rapida crescita a un’attenzione costante all’esperienza dell’utente e alle collaborazioni strategiche.
“L’esperienza dell’utente è al centro del nostro successo”, ha affermato Bakhsh. “Abbiamo creato un solido team di progettazione e ricerca che confronta le migliori pratiche di settori quali banche, commercio elettronico, trasporti e social network.”
Oltre a perfezionare l’usabilità della piattaforma, webook.com ha sviluppato strumenti su misura per organizzatori e partner, garantendo la stabilità del sistema anche nei momenti di massima domanda.
“A differenza di concerti di grande richiamo recentemente al centro dell’attenzione, come quelli di Taylor Swift e Coldplay, nei quali la domanda travolgente ha frustrato i fan, la nostra infrastruttura garantisce prestazioni elevate”, ha osservato il CEO.
Integrazione con lo stile di vita e partnership nella ristorazione
Ampliando la propria presenza oltre la biglietteria, webook.com integra nel suo ecosistema servizi legati allo stile di vita. Una partnership di rilievo con la piattaforma di prenotazione di ristoranti Servme punta a migliorare l’esperienza dopo gli eventi, collegando i partecipanti ai ristoranti vicini in Arabia Saudita.
“Abbiamo 8 milioni di utenti, molti dei quali cercano attivamente esperienze di intrattenimento e ristorazione”, ha dichiarato Bakhsh. “In alta stagione gestiamo in media 100.000 biglietti al giorno, con un picco di 150.000 in una sola giornata. Ogni biglietto rappresenta un’opportunità per proporre anche opzioni di ristorazione.”
Grazie a una personalizzazione basata sui dati, webook.com consiglia locali in funzione dei gusti e delle abitudini di spesa degli utenti.
“L’integrazione fluida consente agli utenti di prenotare facilmente ristoranti vicini al luogo dell’evento, migliorando l’esperienza complessiva e portando clienti ai ristoranti partner”, ha spiegato Bakhsh.
Potenziamento delle funzionalità di streaming digitale
Parallelamente, la piattaforma sta sviluppando le proprie funzionalità di streaming digitale, sostenute dai diritti esclusivi sugli eventi della Riyadh Season.
“Il nostro servizio di streaming si basa su un’infrastruttura scalabile, capace di gestire milioni di utenti contemporaneamente”, ha affermato Bakhsh.
Per arricchire l’esperienza virtuale, l’azienda sta integrando funzionalità interattive come sondaggi dal vivo, chat in tempo reale e aste di merchandising durante i concerti.
“Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza virtuale in prima fila, affinché gli utenti non perdano neanche un istante, sia che si trovino sul posto sia che seguano l’evento da remoto”, ha dichiarato Bakhsh.
Guardando al futuro, webook.com sta sviluppando anche funzionalità pay-per-view per eventi sportivi, tra cui la boxe, ed esplora la visione da più angolazioni per creare un’esperienza di streaming più immersiva.
Contrasto alle frodi e maggiore sicurezza
Le frodi sui biglietti restano un problema diffuso nel settore degli eventi dal vivo e webook.com sta adottando misure energiche per affrontarlo. Nell’ultimo anno la piattaforma ha annullato 40.000 biglietti del mercato nero e chiuso oltre 5.000 account fraudolenti.
“Abbiamo anche lanciato una piattaforma di rivendita verificata, che ha consentito la vendita di oltre 200.000 biglietti attraverso canali ufficiali”, ha affermato Bakhsh.
Oltre alle misure di protezione digitale, l’azienda sta intraprendendo azioni legali contro le principali piattaforme del mercato nero.
“Sebbene i truffatori si adattino continuamente, il nostro team antifrode dedicato lavora in modo proattivo per restare un passo avanti e garantire agli utenti un’esperienza sicura e senza ostacoli”, ha aggiunto.
Rafforzamento della presenza nella biglietteria sportiva
Webook.com ha recentemente siglato una partnership triennale con la Roshn Saudi League per gestire la vendita dei biglietti delle partite di calcio, consolidando il proprio ruolo nel settore sportivo.
“Questa partnership è perfettamente in linea con la nostra missione di essere il punto d’accesso all’intrattenimento”, ha dichiarato Bakhsh. “Ci permette di rafforzare la nostra presenza nella biglietteria sportiva, offrendo al contempo ai fan un’esperienza di prenotazione fluida su un’unica piattaforma.”
I progetti futuri comprendono contenuti esclusivi per i fan, programmi fedeltà e funzionalità nell’app basate sulla comunità.
“Per la lega, ciò garantisce un sistema di biglietteria affidabile e privo di frodi, ampliandone al contempo la portata grazie alla crescente base di utenti di webook.com”, ha affermato.
Dalle radici locali a una visione globale
Il percorso dell’azienda è iniziato con il nome originale Halayalla, che secondo Bakhsh ne limitava la portata internazionale.
“Il nostro marchio precedente e originario aveva un carattere molto locale, ma non funzionava a livello internazionale e non descriveva ciò che facciamo”, ha spiegato.
Dopo approfondite ricerche di mercato e verifiche, l’azienda ha adottato il marchio webook.com, una scelta che ne ha accresciuto notevolmente il riconoscimento e la credibilità a livello globale.
Preparativi in corso per la quotazione in borsa
Nell’ambito della propria visione a lungo termine, webook.com si prepara attivamente a un’offerta pubblica iniziale. L’azienda sta rafforzando la governance interna, adeguandosi agli standard normativi globali e inserendo dirigenti esperti.
“Nell’ultimo anno e mezzo abbiamo cercato un direttore finanziario con esperienza nelle IPO e coinvolto una società di consulenza di primo piano per valutare la nostra preparazione alla quotazione”, ha dichiarato Bakhsh.
“Il nostro orizzonte di tre-quattro anni per la quotazione è attentamente strutturato, con ogni fase allineata per garantire una transizione fluida verso lo status di società quotata.”
L’azienda collabora inoltre con consulenti di primo piano per ottimizzare le attività e garantire la massima trasparenza di fronte al controllo dei mercati pubblici.
Uno sguardo al futuro
Con attività già consolidate in Marocco e Bahrein, webook.com si concentra ora sull’Europa nell’ambito del proprio percorso di crescita quinquennale.
“La nostra visione è fare di webook.com un nome conosciuto in ogni casa, dalle Hawaii a Tokyo”, ha affermato Bakhsh.
Per riuscirci, l’azienda prevede di continuare a investire in tecnologia, talenti, sviluppo del marchio e sicurezza della piattaforma, mantenendo al centro la soddisfazione del cliente.
“Restiamo impegnati a offrire ai nostri utenti la migliore esperienza possibile come super app del divertimento”, ha dichiarato, aggiungendo: “La nostra priorità è garantire che gli utenti possano scoprire, prenotare e vivere facilmente eventi di livello mondiale.”
Forte di uno slancio crescente, webook.com è pronta a ridisegnare il panorama globale della prenotazione di eventi attraverso innovazione, sicurezza e un approccio incentrato sul cliente.